Du er i ferd med å klikke på registreringsknappen hos Bet365, men uten forberedelse kan du bli sittende fast i verifiseringen. Mange nye spillere oppgir navnet sitt feil første gang fordi de bruker et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det som står i passet.
Mobilcasinoet i nettleseren
Du spiller i mobilcasinoet ved å åpne nettleseren på telefonen og logge inn på kontoen din. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, så du slipper å laste ned noe eget program. Hos Bet365 online finner du de samme spillene i mobilvisningen som på datamaskinen. Spilløkten bør starte med at du sjekker at nettet er stabilt før du setter i gang.
Alle menyene ligger i en egen knapp øverst i skjermbildet, og du bytter mellom spillkategorier med noen få trykk. Innskudd og uttak gjøres via kasseikonet, som også fungerer i mobilvisningen. Du bør unngå å ha mange faner åpne samtidig, siden det kan gjøre nettleseren treg. Spillhistorikken din er tilgjengelig fra kontosiden, uansett hvilken enhet du bruker.
Mobilvisningen husker innloggingsøkten så lenge du ikke lukker nettleseren helt. På delte telefoner bør du alltid logge ut manuelt etter endt spilløkt. Skjermen kan bli varm ved lange økter, så legg telefonen fra deg med jevne mellomrom. Spill som krever mer plass, som live-roulette, vises i et eget vindu i nettleseren.
Nettleseren på telefonen gir deg tilgang til hele spillutvalget uten å installere noe. Du kan legge en snarvei til innloggingssiden på hjemskjermen for raskere tilgang. Dette er en bokmerkeløsning, ikke et eget program, og den oppdateres automatisk. Husk at innloggingsdetaljene dine aldri bør lagres på en telefon du låner bort.
Spill i mobilcasinoet krever at du har god nok nettdekning, og WiFi anbefales for live-spill. Du kan bytte mellom mobil og datamaskin midt i en økt uten å miste kontosaldoen. Økten avsluttes ikke automatisk når du lukker nettleseren, så logg ut når du er ferdig. Spillutvalget i mobilvisningen kan variere noe fra datamaskinen, men kontofunksjonene er de samme.
Dette trenger du før registrering
Før du fyller ut skjemaet, bør du legge frem dokumentene og opplysningene du trenger. Da går både registrering og verifisering raskere.
- Fullt navn som samsvarer med passet eller nasjonalt ID-kort. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer i verifiseringen.
- Fødselsdato og nasjonalitet skrevet nøyaktig slik det står i dokumentet. Dette brukes for å bekrefte at du er gammel nok.
- En e-postadresse du faktisk bruker og har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit og må åpnes.
- Et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til sikkerhetskoder og kontobekreftelse.
- Folkeregisteradressen din, ikke en midlertidig adresse. Adressen må stemme med det som står i offentlige registre.
- En gyldig betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden må kunne brukes både for innskudd og uttak.
- Et pass eller nasjonalt ID-kort for fotobekreftelse. Dokumentet må være gyldig og tydelig lesbart.
Når du har alt klart, tar registreringen kortere tid enn om du må lete etter dokumentene underveis. Spillere som skriver inn opplysningene manuelt uten å sjekke mot passet, opplever oftest avvik. Bet365 sammenligner opplysningene dine med offentlige registre, så selv små skrivefeil kan stoppe deg. Ha dokumentene for hånden også etterpå, siden verifiseringen kan kreve et nytt bilde.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte rette opplysninger i etterkant. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne registreringsskjemaet og velg land og valuta. Valutaen kan normalt ikke endres senere, så velg den du faktisk bruker.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet. Bruk store og små bokstaver slik dokumentet viser.
- Oppgi e-post og mobilnummer, og lag et sterkt passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom samtykkene før du krysser av.
- Åpne bekreftelseslenken i e-posten og skriv inn SMS-koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Last opp bilde av pass eller ID-kort og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at alle kanter og teksten er synlige.
- Vent på at verifiseringen fullføres, og logg inn først når kontoen er godkjent. Du får beskjed på e-post når den er klar.
Verifiseringen kan ta noe tid, og du bør ikke forsøke innskudd før den er fullført. Hvis et dokument avvises, last opp et nytt bilde med bedre lys i stedet for å sende samme bilde igjen.
Velkomstbonusen og hvordan du aktiverer den
Velkomsttilbudet aktiveres ved å krysse av for det i registreringsskjemaet eller i kontoinne stillingene før første innskudd. Tabellen viser hva du bør sjekke for å få tilbudet riktig.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Før innskudd | Velg velkomsttilbudet i skjemaet eller kontomenyen | At avkrysningen faktisk er lagret |
| Første innskudd | Bruk en betalingsmetode i ditt eget navn | At metoden er godkjent for bonuskampanjen |
| Etter innskudd | Se at bonusen er lagt til kontosaldoen | At beløpet stemmer med vilkårene |
| Gjennomspilling | Spill på de spillene som teller mot kravet | At du holder deg innenfor tidsfristen |
| Uttak | Fullfør gjennomspillingen før du ber om uttak | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Bonustilbudet hos bet365 casino er knyttet til første innskudd, og du må velge det før du setter inn penger. Gjennomspillingskravet betyr at du må spille bonusen et visst antall ganger før gevinsten kan tas ut. Ulike spill bidrar ulikt, så spill som ikke teller fullt, forlenger veien til uttak. Tidsfristen regnes fra bonusen aktiveres, og ubrukt bonus faller bort etter fristen. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuell gevinst knyttet til den. Sjekk derfor at du forstår kravet før du setter i gang, slik at du ikke binder opp penger unødig.
Når uttaket tar for lang tid
Et forsinket uttak skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført eller at en betalingsmetode ikke er bekreftet. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Logg inn og sjekk kontostatusen for om verifiseringen er fullført. Ufullstendig verifisering stopper uttaket.
- Se etter om det ligger en aktiv bonus på kontoen. En pågående gjennomspilling kan holde uttaket tilbake.
- Sjekk at betalingsmetoden du brukte ved innskudd, også er valgt for uttaket. Noen metoder krever at pengene går tilbake samme vei.
- Se i kontoutskriften om uttaket er registrert som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen viser hvor det står.
- Kontakt kundestøtten via livechat eller e-post fra kontosiden. Oppgi saksnummer eller kontonummer, men aldri passord.
- Følg opp saken i innboksen og svar raskt hvis support ber om flere dokumenter. Manglende svar forsinker saken.
- Unngå å sende flere like forespørsler, siden det kan flytte saken bakover i køen. Én sak med all informasjon er nok.
De fleste forsinkelser løses når verifiseringen er komplett og bonusen er avsluttet. Support kan bekrefte hva som gjenstår, men bare du kan sende inn manglende dokumenter.
Slik setter du grenser for spillingen
Du finner ansvarlighetsverktøyene under kontoinnstillingene og kan sette innskuddsgrense før du begynner å spille. Grensen gjelder for en valgt periode og blokkerer innskudd over beløpet du har satt. Du kan senke grensen når som helst, men en heving trer først i kraft etter en venteperiode. Dette er laget for at du ikke skal kunne angre en lav grense i affekt.
Øktgrense lar deg bestemme hvor lenge du vil være innlogget om gangen. Når tiden er brukt opp, blir du logget ut og må vente før du kan fortsette. Du kan også sette en påminnelse som viser hvor lenge du har spilt. Kombinasjonen av tids- og beløpsgrense gir deg bedre oversikt over forbruket.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. I denne perioden kan du ikke spille, og utestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over. Du bør velge en periode som er lang nok til at du får avstand til spillingen. Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel enn en midlertidig pause.
Du kan også ta en pause fra spillingen i et kortere tidsrom uten å stenge kontoen helt. Pausen blokkerer spill, men lar deg logge inn for å se saldoen. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du bruke selvutestengelse fremfor å justere grensene stadig.
Bet365-appen og hva du bør vite
Mange spillere leter etter bet365 app for å få raskere tilgang, men i Norge spiller du i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe for å bruke mobilcasinoet. Legg snarveien på hjemskjermen, så åpner den seg like raskt som en installert løsning.
Nettleserversjonen oppdateres automatisk og krever ingen manuelle oppdateringer. Du slipper også å gi installasjonsprogrammet tilgang til telefonen. Husk at innloggingen fortsatt må beskyttes med passord og SMS-kode. Dette gir samme sikkerhet som en egen app ville gjort.
Betalinger og kontouttak i praksis
Innskudd og uttak gjøres fra kasseikonet, og du ser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg. Velg en metode i ditt eget navn, siden navnet må stemme med kontoen. Uttak går normalt tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Dette er et krav for å hindre misbruk av kontoen.
Før du ber om uttak, bør du sjekke at bonusen er ferdig gjennomspilt. Et aktivt bonuskrav kan ellers blokkere uttaket uten at du ser det i saldoen. Kontoutskriften viser om beløpet er reservert eller behandlet. Ta vare på kvitteringen til pengene er på konto.
Hvis en metode ikke vises for uttak, skyldes det ofte at den ikke støtter utbetalinger. Bytt til en metode som er godkjent for både innskudd og uttak. Kundestøtten kan forklare hvilke valg som gjelder for din konto.
Tenk på at innskudd og uttak må skje i samme valuta som kontoen er opprettet i. Valutaveksling kan ellers gi et annet beløp enn du forventer. Sjekk saldoen etter hvert uttak for å bekrefte at alt stemmer.
Neste gang du logger inn, bør du først sjekke at verifiseringen er fullført og at eventuell bonus er avsluttet før du ber om uttak. Da unngår du den vanligste grunnen til forsinkelse.
