En spiller som for det meste spiller på telefonen, sammenligner gjerne Malina Casino med casinoet de brukte før og forventer at innloggingen skal gå like raskt. Det vanligste feilgrepet på dette punktet er å skrive inn passordet gang på gang i stedet for å bruke den ruten som faktisk er ment for innlogging på mobilen. Resultatet blir mange mislykkede forsøk før spilleren skjønner at det er skjermbildet og ikke passordet som er problemet.
Casino på smarttelefonen
Alt du trenger for å komme i gang ligger i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen separat nedlasting. Malina Casino login åpnes direkte i mobilnettleseren, og økten fortsetter der du slapp.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Malina Casino i adressefeltet. Nettleseren husker siden slik at du slipper å lete neste gang.
- Bruk en oppdatert nettleser, siden eldre versjoner kan skjule innloggingsfeltet eller knappene. Oppdateringen skjer vanligvis automatisk på telefonen.
- Snu telefonen til liggende stilling hvis menyen virker trang. Da får du plass til flere valg uten å zoome.
- Legg innloggingen til på hjemskjermen som en snarvei, slik at du kommer rett til innloggingssiden. Snarveien oppfører seg som en vanlig lenke i nettleseren.
- Logg inn med de samme opplysningene som du brukte da du registrerte deg. Passordet skiller mellom store og små bokstaver.
- Hold deg til ett vindu om gangen når du logger inn, slik at økten ikke blir forvirret. Flere faner med samme konto kan gi merkelige feilmeldinger.
- Logg ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg på et felles sted. Da er kontoen din ikke tilgjengelig for andre.
Nettleseren er den eneste veien inn, og det betyr at du ikke trenger å fylle telefonens lagring med noe ekstra. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at knappene havner der tommelen din er. Innloggingsfeltet kommer først når du trykker på den riktige knappen, ikke ved å trykke på banneret øverst. Mange spillere prøver å trykke på store bilder, men det er menyen eller innloggingsknappen som fører videre. Når du er innlogget, ligger saldoen og de siste spillene dine lett tilgjengelig. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt så lenge økten varer. Økten avsluttes av seg selv etter en stund uten aktivitet, og da må du logge inn igjen. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil, og den beskytter kontoen din hvis telefonen blir liggende. Skulle innloggingen stoppe, er det nesten alltid passordet eller nettleseren som er årsaken. Prøv derfor å skrive passordet på nytt i et tomt felt framfor å bruke autofyll fra telefonen. Autofyll kan nemlig legge inn et gammelt passord som ikke lenger stemmer. Til slutt er det lurt å sjekke at telefonens dato og klokkeslett er riktig stilt inn, siden feil tid kan gi problemer med sikker tilkobling.
Dette gjør Malina Casino annerledes
Spillutvalget er satt sammen av flere leverandører, og tabellen under viser hva du kan forvente å finne.
| Område | Hva som møter deg | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Et bredt utvalg fra flere leverandører | At spillet laster i mobilnettleseren uten å henge |
| Bordspill | Klassiske varianter og flere bord | At innsatsnivåene passer den du er |
| Leverandører | Kjente navn side om side med mindre studioer | At leverandørens navn står i spillets infofelt |
| Spill i nettleseren | Ingen nedlasting, alt går i nettleseren | At lyd og grafikk fungerer på telefonen |
Utvalget er bygget slik at du kan finne spill fra både store og mindre leverandører på samme sted. Hvert spill viser hvem som har laget det, slik at du kan velge etter det du kjenner igjen. Spillene lastes i nettleseren, og det betyr at du ikke trenger å installere noe for å prøve dem. Hastigheten avhenger av nettet du er koblet til, ikke av selve spillet. Enkelte leverandører lager spill som krever mer av telefonen, og da kan grafikken bli tyngre. Hvis et spill går tregt, er det ofte nok å lukke andre faner før du prøver igjen. Du finner også bordspill for dem som vil noe annet enn automater. Utvalget kan endre seg, så det du fant i går er ikke garantert å ligge på samme plass i dag.
Registrering trinn for trinn
Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du bør ha legitimasjonen din for hånden før du starter.
- Trykk på knappen for ny konto på forsiden av Malina Casino. Du kommer da til et skjema der du fyller inn opplysningene dine.
- Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Avvik kan føre til at kontoen må bekreftes på nytt.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som du husker uten å skrive det ned. Passordet er nøkkelen til hele kontoen.
- Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt brukbar.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det, som en del av identitetskontrollen. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet.
- Vent på at kontrollen fullføres før du setter inn penger. Du kan ikke ta ut gevinster før identiteten er bekreftet.
- Logg inn og gå gjennom kontoopplysningene en gang til, slik at alt stemmer før du begynner å spille.
Hele registreringen foregår i nettleseren, og du kan gjøre den på telefonen uten å bytte enhet. Ta deg tid til å skrive riktig, fordi rettelser i etterkant tar lenger tid enn å gjøre det riktig første gang. Identitetskontrollen er der for å beskytte kontoen din og for at uttak skal kunne gå til deg. Når kontrollen er ferdig, merker du det på at innloggingssiden ikke lenger ber om dokumenter. Pass på at navnet på kontoen stemmer med navnet på kontoen du vil ta ut til senere. Mange venter med å laste opp dokumenter til de vil ta ut penger, og da blir ventetiden lengre enn nødvendig. Gjør derfor kontrollen ferdig med en gang, mens du ennå husker hvilke dokumenter du sendte inn. Skulle noe bli avvist, er det som regel fordi bildet var uklart eller opplysningene ikke stemte helt.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer.
- Du samler poeng ved spill på kontoen, og poengene registreres automatisk. Du trenger ikke å melde deg inn i noe eget program.
- Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige, slik at veien oppover blir lengre jo høyere du kommer. Nivåene vises på kontosiden din.
- Poengene gir tilgang til fordeler som er knyttet til nivået du befinner deg på. Fordelene kan endre seg fra nivå til nivå.
- Noen fordeler kommer som bonuser eller gratisrunder, mens andre handler om personlig oppfølging. Hva du får, avhenger av nivået ditt.
- Poengene kan ha en utløpsregel, så det lønner seg å følge med på kontoen. Poeng som ikke brukes, kan forsvinne over tid.
- Spill du avbryter, gir ikke nødvendigvis poeng på samme måte som fullførte spill. Sjekk hva som står i spillets infofelt.
- Nivået ditt kan gå ned hvis du er inaktiv lenge, så jevn aktivitet holder nivået stabilt. Dette er beskrevet på kontosiden din.
Programmet er bygget for å belønne dem som spiller jevnlig, ikke dem som spiller mest på én kveld. Derfor er det aktiviteten over tid som teller når poengene summeres. Du ser nivået ditt på kontosiden, og der står også hvilke fordeler som gjelder for deg nå. Fordelene er knyttet til nivået og ikke til enkeltspill, så du kan bruke dem uansett hva du spiller. Poengene samles uten at du gjør noe spesielt, men du bør likevel sjekke at de faktisk registreres. Skjer det ikke, er det som regel fordi spillet ikke inngår i programmet. Når du når et nytt nivå, tar det litt tid før fordelene slår inn på kontoen. Hold deg oppdatert på kontosiden framfor å anta at alt er på plass med en gang.
Råd når uttaket drøyer
Et uttak som tar lengre tid enn forventet, skyldes oftest at noe mangler i kontrollen eller at opplysningene ikke stemmer.
- Se først på kontosiden om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen forteller deg hvor i løpet det er.
- Sjekk at identitetskontrollen er fullført, siden uttak ikke kan behandles før den er i orden. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte. Ulike navn stopper behandlingen.
- Bruk kundestøtten i nettleseren hvis statusen ikke endrer seg over tid. Skriv kort hva saken gjelder og legg ved saksnummeret ditt.
- Følg med på e-posten du registrerte, siden støtten ofte ber om tilleggsopplysninger der. Svar raskt for å unngå unødvendig venting.
- Unngå å sende samme forespørsel flere ganger, fordi det bare gjør saken vanskeligere å følge opp. Én sak med tydelig beskrivelse er nok.
- Les svaret fra støtten nøye før du gjør endringer på kontoen. Ofte ligger løsningen i det første svaret du får.
De fleste forsinkelser løses ved at spilleren fullfører noe som mangler, ikke ved at casinoet holder pengene tilbake. Identitetskontrollen er den delen som oftest stopper et uttak, fordi bildene ikke er tydelige nok. Derfor lønner det seg å laste opp gode bilder allerede ved registreringen. Når kontrollen er ferdig, går behandlingen raskere, men tiden avhenger også av betalingsmåten du valgte. Noen måter krever ekstra steg, og da tar det lengre tid før pengene er synlige. Kundestøtten kan svare på hvor saken står, men ikke på hvor lang tid det tar. Skriv derfor kort og konkret, og legg ved det de ber om med en gang. Har du ventet lenge uten at statusen endrer seg, er det riktig å ta kontakt på nytt med saksnummeret i emnefeltet.
Verktøy for ansvarlig spill
Kontoen har innebygde grenser du kan sette selv, og de virker fra det øyeblikket du aktiverer dem.
- Du kan sette en innskuddsgrense som begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder til du selv endrer den.
- En tapsgrense stopper videre spill når du har tapt et beløp du har bestemt på forhånd. Den beskytter deg mot å jage tap.
- Du kan sette en grense for hvor lenge en økt skal vare, og da blir du minnet på å ta pause. Grensen gjelder for økten du er i.
- Påminnelser om tid kan slås på, slik at du ser hvor lenge du har spilt. De dukker opp med jevne mellomrom mens du spiller.
- Du kan ta en pause fra spillingen i et valgt antall dager, og kontoen er da stengt for spill. Pausen kan ikke oppheves før den er over.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode, og den gjelder også for innlogging. Dette er det sterkeste verktøyet du har.
- Du kan når som helst be kundestøtten om å stenge kontoen din helt. Da avsluttes spillmulighetene dine på stedet.
Grensene er frivillige, men de virker bare hvis du setter dem før du begynner å spille. Det er lettere å bestemme seg på forhånd enn midt i en økt der det går dårlig. Innskuddsgrensen begrenser hvor mye penger som kommer inn på kontoen, ikke hvor mye du kan vinne. Tapsgrensen stopper spillet når du har nådd beløpet du selv satte, uansett hvor lenge du har spilt. Pausen og selvutestengelsen er de valgene du bør bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. De kan ikke angres med et klikk, og det er nettopp poenget. Sett grensene mens du er rolig, ikke etter en kveld der du har tapt mer enn planlagt. Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette grensene hvis du ikke finner dem på kontosiden.
Innlogging når passordet svikter
Glemt passord er den vanligste grunnen til at spillere ikke kommer inn på Malina Casino, og løsningen ligger i innloggingsbildet.
Bruk lenken for glemt passord rett under innloggingsfeltet, og følg instruksjonene som kommer på e-post. Velg et nytt passord du ikke har brukt før, og skriv det inn to ganger for å unngå skrivefeil. Etter at passordet er byttet, logger du inn på nytt i nettleseren på telefonen. Hvis e-posten ikke dukker opp, ser du i søppelposten før du ber om en ny lenke. Lenken har begrenset gyldighet, så bytt passord med en gang du åpner den. Skriv passordet manuelt framfor å lime det inn, slik at du oppdager eventuelle skrivefeil. Har du fortsatt problemer, kontakter du kundestøtten og beskriver hva som skjer når du prøver å logge inn.
Kontoen din og personopplysningene
Opplysningene du oppga ved registreringen, brukes til identitetskontroll og til å beskytte kontoen din.
Du kan se og oppdatere kontaktopplysningene dine på kontosiden, men navn og fødselsdato er låst til dokumentene dine. Endrer du adresse eller telefonnummer, bør du oppdatere det med en gang slik at støtten kan nå deg. Sikker tilkobling i nettleseren beskytter opplysningene mens de sendes, og derfor bør du unngå åpne nettverk når du logger inn. Har du mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bytter du passord umiddelbart. To-trinns bekreftelse gir et ekstra steg ved innlogging, og gjør det vanskeligere for andre å komme inn. Ta vare på kvitteringer og dokumenter du har sendt inn, slik at du kan vise dem fram senere hvis det trengs. Spørsmål om hva som lagres, retter du til kundestøtten, som kan forklare hvordan opplysningene brukes.
Åpne nettleseren på telefonen, logg inn på kontoen din og sett en innskuddsgrense du er komfortabel med før du spiller videre.
