Jeg gikk rett til innskuddet uten å lese vilkårene først, og det første jeg møtte var et krav om å bekrefte kontoen før uttak. Det tok tid jeg ikke hadde regnet med. Alt i alt virker Bigboost ryddig, men du må vite hva du går til.
Min første økt
Jeg registrerte meg med e-post og valgte passord. Skjemaet ba om navn, adresse og fødselsdato, og jeg fylte ut alt med en gang. Det viste seg å være lurt, for senere krevde uttaket at opplysningene stemte. Jeg bekreftet e-posten og var inne i lobbyen etter noen minutter.
Første innskudd gikk gjennom uten problemer. Jeg brukte kortet mitt og fikk pengene inn på kontoen med en gang. Det var ingen ekstra bekreftelse i banken. Etterpå fikk jeg en melding om at identiteten måtte bekreftes før jeg kunne ta ut penger.
Jeg lastet opp bilde av førerkortet og en regning med adresse. Det tok litt tid før jeg skjønte at begge måtte være tydelige. Første forsøk ble avvist fordi bildet var uklart. Andre forsøk gikk gjennom, og jeg fikk beskjed om at kontoen var klar for uttak.
Selve spillingen var enkel å finne fram i. Lobbyen har kategorier for automater og live-bord, og jeg fant raskt fram til det jeg ville spille. Det er ingen egen app, men nettleseren på mobilen fungerte greit. Jeg måtte bla litt for å finne favorittene mine.
Jeg prøvde big boost casino på mobilen i samme økt. Sidene lastet uten problem, og jeg kunne bytte mellom spill uten å logge inn på nytt. Det eneste jeg savnet var en måte å lagre favoritter på tvers av enheter. Alt i alt var første økt grei, men jeg brukte mer tid på bekreftelse enn på spill.
Slik svarte supporten
Jeg tok kontakt via livechatten for å spørre om hvorfor bildet ble avvist. Svaret kom raskt, og jeg fikk beskjed om å ta nytt bilde med bedre lys. Det var konkret og nyttig. Jeg slapp å sende inn på nytt uten å vite hva som var galt.
Chatten er tilgjengelig hele døgnet, og jeg fikk svar på norsk. Det gjorde det lettere å forklare problemet. Jeg merket at jeg måtte være presis i spørsmålet for å få et presist svar. Lange forklaringer ga mindre hjelp enn korte, konkrete spørsmål.
Jeg spurte også om uttaksreglene, og fikk en forklaring som stemte med det som sto i vilkårene. Svaret var ikke utfyllende, men det pekte på riktig regel. Jeg hadde allerede lest vilkårene, så jeg kjente igjen det som ble sagt. Uten den forkunnskapen hadde svaret vært tynnere.
For å komme i kontakt med Bigboost brukte jeg skjemaet på nettsiden da chatten var opptatt. Det tok litt lengre tid, men jeg fikk svar på e-post. Svaret inneholdt en lenke til vilkårene, ikke en direkte løsning. Jeg måtte selv finne fram til regelen som gjaldt.
Det jeg setter pris på, er at supporten ikke lover noe de ikke kan holde. De sier hva som må gjøres, og hva du må vente på. Det du bør sjekke selv, er at du har riktig dokumentasjon klar før du ber om uttak. Da slipper du å vente på avklaringer underveis.
Slik gikk uttakene
Innskuddene gikk gjennom med en gang, og jeg fikk bekreftelse på skjermen. Uttakene tok lengre tid, fordi kontoen måtte bekreftes først. Det er en vanlig ordning, men den kom overraskende på meg. Jeg anbefaler å bekrefte kontoen før du setter inn penger.
Jeg ba om uttak til samme kort som jeg satte inn med. Det ble godkjent etter at dokumentene var på plass. Beløpet kom inn på kontoen min, men ikke like raskt som innskuddet. Forskjellen mellom innskudd og uttak er noe du bør regne med.
Det er ingen minstebeløp som er vanskelig å forholde seg til, men det finnes en nedre grense for uttak. Den grensen står i vilkårene, og du bør kjenne den før du ber om uttak. Ellers kan du bli stående med et beløp som ikke kan tas ut. Jeg sjekket dette på forhånd, og det sparte meg for tid.
Jeg prøvde også et annet uttak senere, og da gikk det raskere fordi kontoen allerede var bekreftet. Det viser at den første bekreftelsen er den viktigste. Når den er gjort, blir resten enklere. Jeg merket at jeg slapp å sende inn dokumenter på nytt.
Det du bør sjekke, er at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte deg med. Det er en vanlig årsak til at uttak blir forsinket. Jeg hadde samme navn, og det gikk greit. Hvis du bruker en konto i en annens navn, kan uttaket bli stoppet.
Automater og live-bord
Spillutvalget er stort, og det er delt inn i kategorier. Jeg fant automater, bordspill og live-bord uten å lete lenge. Det er også en egen seksjon for nye spill. Jeg likte at jeg kunne se hvilke spill som var populære blant andre spillere.
Automatene har ulike RTP-verdier, og noen viser dem tydelig i spillmenyen. Det er verdt å sjekke før du spiller, fordi RTP påvirker hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Jeg valgte spill der RTP var lett å finne. Det ga meg en bedre oversikt over hva jeg spilte.
Live-bordene har ekte dealere og et grensesnitt som fungerer på mobilen. Jeg spilte noen runder på telefonen, og det gikk uten hakking. Videoen var klar nok, og jeg kunne satse uten problemer. Det er ingen egen app, men nettleseren på mobilen gjør jobben.
Jeg testet bigboost online casino i nettleseren på en eldre telefon. Sidene lastet fortsatt, men noen av spillene trengte litt tid. Det gikk greit så lenge jeg ikke hadde mange faner åpne. Jeg anbefaler å lukke andre apper når du spiller live-bord.
Det du bør sjekke, er at spillet du velger, er tilgjengelig for norske spillere. Noen leverandører har spill som ikke vises i alle land. Jeg fant mine favoritter uten problem. Hvis et spill mangler, er det ofte leverandøren som står bak, ikke casinoet.
Det jeg satte pris på
Det er noen sider ved Bigboost som jeg vil trekke fram etter flere ukers bruk. De handler om hvor enkelt det er å komme i gang, og hva som faktisk fungerer i hverdagen.
- Registreringen er kort, og du er i lobbyen etter noen minutter. Det gjør at du slipper å fylle ut skjemaer i evigheter.
- Innskudd med kort går gjennom med en gang. Du ser bekreftelsen på skjermen og kan spille med en gang.
- Livechatten svarer raskt og på norsk. Det gjør det lettere å forklare problemet når noe først har gått galt.
- Spillutvalget er bredt, med både automater og live-bord. Du finner det meste innenfor noen få kategorier.
- Nettleseren på mobilen fungerer uten egen app. Du kan spille på telefonen uten å laste ned noe.
- Vilkårene er tydelige på at kontoen må bekreftes før uttak. Det er en enkel regel å forholde seg til når du først kjenner den.
- Uttak til samme kort som innskuddet godkjennes når dokumentene er i orden. Du slipper å bytte betalingsmåte underveis.
Disse punktene gjør at jeg fortsatt bruker Bigboost etter flere uker. Det er ikke et casino uten friksjon, men friksjonen er til å leve med. Det viktigste er at du bekrefter kontoen tidlig, slik at uttak ikke blir stående. Når det er gjort, fungerer resten greit for meg.
Det som irriterer
Det er også sider som har irritert meg, og som du bør kjenne til før du setter inn penger. De handler mest om venting og om hvor lite informasjon du får underveis.
- Kontoen må bekreftes før uttak, og det tar tid. Du kan ikke ta ut penger før dokumentene er godkjent, selv om innskuddet gikk med en gang.
- Supporten svarer med henvisning til vilkårene i stedet for en direkte løsning. Du må selv finne fram til regelen som gjelder for din situasjon.
- Det finnes ingen egen app, og mobilspilling krever at du husker å lukke andre faner. På en eldre telefon kan live-bord hakke litt.
- Uttaket tar lengre tid enn innskuddet, og det er ingen måte å fremskynde det på. Du må bare vente til behandlingen er ferdig.
- Det er en nedre grense for uttak som du må kjenne. Hvis du har et lite beløp, kan du ikke ta det ut før du har spilt det opp.
- Noen spill viser ikke RTP like tydelig som andre. Du må inn i spillmenyen for å finne den, og ikke alle leverandører oppgir den.
- Det er lett å trykke feil i lobbyen når du bytter mellom kategorier. Du kan ende opp med å åpne et spill du ikke hadde tenkt å spille.
Irritasjonen handler mest om at ting tar tid, ikke om at noe er uklart. Jeg visste hva som krevdes, men jeg måtte vente på at det skulle skje. Det er en forskjell som betyr noe når du sitter der og vil ha pengene ut. For meg er det en akseptabel pris for å spille på et sted som følger reglene. Det du bør gjøre, er å starte bekreftelsen med en gang du registrerer deg. Da slipper du å vente når du først vil ta ut penger.
| Område | Det jeg fant |
|---|---|
| Registrering | Kort skjema, e-postbekreftelse, konto klar med en gang |
| Kontobekreftelse | Kreves før uttak, tar tid, bilder må være tydelige |
| Innskudd | Går gjennom med en gang, bekreftelse på skjermen |
| Uttak | Lengre behandling, samme kort som innskudd godtas |
| Support | Livechat hele døgnet, svar på norsk, henviser til vilkårene |
| Spill | Automater og live-bord, RTP synlig i noen spill, ingen egen app |
Min samlede vurdering
Bigboost passer deg som vil ha et bredt spillutvalg og ikke har noe imot å bekrefte kontoen tidlig. Du bør sette av tid til dokumentasjonen før du ber om uttak. Hvis du vil spille med en gang uten å vente, er det lurt å gjøre bekreftelsen først. Da slipper du overraskelsen jeg fikk.
Du bør se deg om etter et annet sted hvis du forventer en egen app. Her spiller du i nettleseren, og det fungerer, men det er ikke det samme som en app. Hvis du trenger å laste ned noe for å spille, blir du skuffet. Det samme gjelder hvis du vil ha raske uttak uten dokumentasjon.
Jeg vil også si at du bør velge et annet casino hvis du ikke vil forholde deg til en nedre grense for uttak. Den grensen kan gjøre at små gevinster blir stående på kontoen. Det er en regel du bør kjenne før du setter inn penger. Hvis du bare vil spille for små beløp, kan det bli irriterende.
Det du bør gjøre før du registrerer deg, er å bestemme hvor mye tid du vil bruke på bekreftelse. Hvis du har dokumentene klare, går det raskere. Hvis ikke, kan det bli stående i noen dager. Jeg brukte tid på å ta nye bilder, og det var min egen feil.
Alt i alt er Bigboost et greit sted for deg som vil ha et stort spillutvalg og ikke har noe imot litt byråkrati. Hvis du vil ha en app eller raske uttak uten dokumentasjon, bør du se deg om etter noe annet. Det er ikke et casino for alle, men for meg har det fungert. Du bør uansett starte med å bekrefte kontoen før du setter inn penger.
