Unibet krever at du oppgir riktige personalopplysninger allerede ved registreringen, og det er nettopp her mange gjør feil ved første innskudd. Det vanligste er at de hopper over å lese hva velkomsttilbudet faktisk krever før de setter inn penger.
Velkomsttilbudet og det du må vite før du setter inn
Hva går velkomsttilbudet hos Unibet ut på?
Tilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Du må registrere en konto og bekrefte identiteten din før tilbudet kan brukes. Selve tilbudet består av en bonus som følger med innskuddet ditt. Sjekk at du har valgt tilbudet i kontoen din før du setter inn penger, ellers registreres innskuddet uten bonus.
Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres direkte i kontoen. Hos Unibet casino får du beskjed i kontoen om hva som gjelder for ditt tilbud. Skriv koden nøyaktig slik den vises, med store og små bokstaver slik den er oppgitt. En tastefeil er nok til at koden ikke godtas. Sjekk derfor feltet for kode en ekstra gang før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at tilbudet ikke var aktivert på kontoen din da innskuddet gikk gjennom. En annen årsak er at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Bonusen knyttes til innskuddet, ikke til kontoen generelt. Gå inn i kontohistorikken og se om innskuddet er registrert uten bonus. Da vet du at du må aktivere tilbudet på nytt før neste innskudd.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Uttak mens en bonus er aktiv kan føre til at bonusen og gevinster knyttet til den forsvinner. Reglene sier at bonusen må gjennomspilles før den kan tas ut. Dette er en betingelse du godtar når du aktiverer tilbudet. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen i kontooppsummeringen før du ber om uttak. Da unngår du å miste bonusen ved et uhell.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den med en gang?
Bonusen har en tidsfrist, og den løper fra det øyeblikket den er lagt til kontoen. Bruker du den ikke innen fristen, forsvinner den automatisk. Du får ingen påminnelse i forkant, så det lønner seg å sette av tid til å spille med bonusen. Se i bonusoversikten når fristen går ut. Planlegg spillingen deretter, slik at du ikke mister tilbudet.
Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?
Bonusen kan bare brukes på de spillene som er angitt for tilbudet ditt. Spill utenfor denne listen teller ikke med i gjennomspillingen. Det betyr at du kan spille mye uten at det hjelper på kravet. Les hvilke spill som er med i bonusen i kontooppsummeringen før du begynner. Velg spill innenfor listen, så teller innsatsen din.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, tilbudet gis bare én gang per person og husstand. Har du hatt konto hos Unibet tidligere, regnes du ikke som ny spiller. Det samme gjelder hvis du oppretter en ny konto med samme opplysninger. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Du unngår da å bli stoppet i en kontroll senere.
Spillutvalget og spilling i telefonens nettleser
Hvilke spill finnes hos Unibet?
Utvalget dekker spillautomater, bordspill og spill med live dealer. I tillegg finnes sportsbetting med kamper og arrangementer. Du ser hele katalogen når du er innlogget. Bruk kategoriene i menyen for å finne frem til den typen spill du vil ha. Sjekk RTP der den er oppgitt for automaten du velger.
Kan jeg bruke Unibet app på mobilen?
Det finnes ingen egen app å installere. Spilling på mobilen foregår i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettleseren og gå til nettstedet for å komme i gang. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å lete etter adressen hver gang.
Fungerer alle spill i mobilnettleseren?
De fleste spillene er tilpasset skjermen på telefonen, men noen få kan kreve mer plass. Live-spill er ofte tyngre å laste enn automater. Sjekk at spillet åpner seg som det skal før du satser penger. Fungerer det ikke, prøv et annet spill i samme kategori.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Som regel skyldes det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren. Oppdater nettleseren og prøv igjen. Slå også av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold. Bytt til et stabilt nettverk hvis du er på et svakt signal. Test med et enkelt spill først, så ser du om problemet er løst.
Kan jeg veksle mellom mobil og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Du logger inn med de samme opplysningene begge steder. Spillhistorikk og saldo følger kontoen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis saldoen ser annerledes ut enn forventet. Logg ut på enheten du ikke bruker, for å holde orden.
Hvordan fungerer Unibet login i nettleseren?
Du skriver inn brukernavn og passord på innloggingssiden. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postadressen din. Sjekk at du skriver inn riktig brukernavn, ikke e-postadressen, hvis kontoen krever det. Pass på at det ikke ligger et gammelt passord lagret i nettleseren. Da slipper du å bli låst ute unødvendig.
Kan jeg spille med samme konto på flere enheter samtidig?
Kontoen er personlig, og du bør bare være innlogget på én enhet om gangen. Logger du inn på nytt, kan den forrige økten bli avsluttet. Dette er en sikkerhetsregel som beskytter kontoen din. Logg ut på telefonen før du logger inn på datamaskinen. Da unngår du at økten avbrytes midt i et spill.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen når du er innlogget, og velg metoden du vil bruke. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for metoden. Bekreft innskuddet og vent til saldoen er oppdatert. Sjekk at du har aktivert velkomsttilbudet før du bekrefter, hvis du vil ha bonusen. Første innskudd er også det som utløser tilbudet.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på saldoen?
Noen metoder bruker litt tid før beløpet registreres. Sjekk kontohistorikken om innskuddet står som mottatt. Står det ingenting der, kan innskuddet ha stoppet hos tjenesten du brukte. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Setter du inn på nytt med en gang, risikerer du å betale dobbelt.
Hvilke metoder kan jeg bruke for innskudd og uttak?
Unibet tilbyr flere betalingsmetoder, blant annet kort og andre vanlige løsninger. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor. Du ser alternativene dine i kassen når du er innlogget. Sjekk at metoden du velger, også kan brukes til uttak. Da blir uttaket enklere senere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetskontrollen er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Den bekrefter at du er den du utgir deg for å være, og beskytter kontoen din. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er den registrert. Har du ikke sendt inn dokumentene ennå, gjør det før du ber om uttak. Hos https://unibets.co.no/ finner du kassen der du laster opp dokumentene og følger statusen på uttaket ditt.
Kan jeg få uttaket tilbake til samme metode som innskuddet?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til metoden du satte inn med. Det er en del av kontrollen med pengestrømmen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert som hovedmetode på kontoen din. Da vet du hvor pengene kommer tilbake.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avslag skyldes oftest at identitetskontrollen ikke er fullført eller at det gjenstår gjennomspilling på en bonus. Se på kontooppsummeringen hva som mangler. Er bonusen aktiv, må du fullføre gjennomspillingen først. Er dokumentene ufullstendige, last opp nye og tydelige bilder. Da kan uttaket behandles på nytt.
Sikkerhet, kontroll og grenser for spillingen
Hvordan beskytter Unibet kontoen min?
Kontoen bruker SSL for å beskytte opplysningene du sender. Samtidig kreves det at du selv holder passordet hemmelig. Del aldri innloggingsdetaljene med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Unibet ber aldri om passordet ditt på e-post eller telefon. Bruk et eget passord som du ikke bruker andre steder.
Hva er KYC-kontrollen, og hvorfor blir jeg spurt om dokumenter?
KYC er kontrollen som bekrefter identiteten din og hvor pengene kommer fra. Den er lovpålagt og gjelder alle spillere. Du blir spurt om dokumenter fordi kontoen din skal kunne brukes til uttak senere. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Da går kontrollen raskere.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser på kontoen din. Grensene gjelder fra det tidspunktet du aktiverer dem. En skjerpelse av grensen trer i kraft med en gang, mens en lemping har en venteperiode. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Da har du kontroll fra starten.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause eller en lengre stenging av kontoen. Pausen blokkerer innlogging i perioden den varer. Du kan ikke angre en pause etter at den er aktivert. Vurder derfor lengden nøye før du bekrefter. Vil du bare ha en kort avbrekk, velg den korteste perioden.
Hva skjer hvis jeg logger inn fra en ny enhet?
Innlogging fra en ny enhet kan utløse en ekstra kontroll. Det er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen. Du kan bli bedt om å bekrefte at det er deg. Sjekk at du bruker riktig nettleser og at du ikke er logget inn på en annen enhet samtidig. Da går innloggingen som den skal.
Hvorfor bør jeg ikke dele kontoen med andre?
Kontoen er personlig, og bare du skal bruke den. Deler du innloggingen, kan du miste kontoen og pengene på den. Den som låner kontoen, kan også bruke mer enn du hadde tenkt. Hold derfor Unibet login for deg selv og logg ut når du er ferdig. Det beskytter både deg og saldoen din.
