Vind je weg op de 888 casino website: bonus, inloggen, mobiel en storten

Je klikt op de welkomstbonus of gratis spins en in plaats van de bevestiging zie je een leeg scherm of een foutmelding dat de actie niet beschikbaar is. Meestal komt dat doordat de bonusvoorwaarden niet zijn nageleefd of de activatie nog niet is afgerond.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na het aanmaken van je account of het invoeren van een actiecode zie je geen bonus op je balans en geen melding dat de actie is toegekend.

• De actiecode is niet of verkeerd ingevoerd bij registratie.
• De minimale eerste storting is niet gehaald of de storting is geannuleerd.
• De bonus is al eerder geactiveerd op hetzelfde account of apparaat.
• De gekozen betaalmethode komt niet in aanmerking voor de actie.

1. Log in op je account en open het bonusoverzicht. Daar staat welke acties aan je account zijn gekoppeld.
2. Controleer of de welkomstbonus nog op ‘in afwachting’ staat. soms moet je de bonus eerst accepteren voordat hij op je balans verschijnt.
3. Heb je een actiecode gebruikt? Kijk dan of de code exact is overgenomen, zonder spaties.
4. Als de code niet is geaccepteerd, neem dan contact op met de klantenservice voordat je opnieuw stort.
5. Stortingen die zijn geannuleerd of teruggedraaid tellen niet mee voor de bonus. Rond een mislukte storting eerst af.
6. Gebruik je een betaalmethode die niet voor de actie geldt? Kies dan een methode die wel meetelt.
7. De bonus kan aan een specifiek speltype zijn gekoppeld. Open dat spel en kijk of de spins of het bonusgeld daar verschijnen.
8. Op de https://www.888casino.jpn.com/ vind je onder ‘Mijn account’ een overzicht van je actieve bonussen en de status per actie.
9. Wacht na het accepteren van de bonus enkele ogenblikken en ververs de pagina. Soms is de toekenning nog bezig.
10. Zijn er meerdere accounts op hetzelfde apparaat gebruikt? Dat kan de bonus blokkeren.
11. Controleer of je account volledig is geverifieerd. Zonder verificatie kan een bonus niet worden uitgekeerd.
12. Heb je de bonus al eens ontvangen? De welkomstbonus geldt meestal maar één keer per speler.
13. Probeer de actie niet opnieuw te activeren via een andere browser; dat lost niets op en kan je aanmelding vertragen.
14. Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds geen bonus ziet. Vermeld je gebruikersnaam en de actiecode.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de storting hebt gedaan, de code correct is en de bonus na het verversen nog niet zichtbaar is.

Inloggen lukt niet of account geblokkeerd

Je voert je gebruikersnaam en wachtwoord in en krijgt de melding dat de combinatie onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Het wachtwoord is onlangs gewijzigd en niet bijgewerkt in je wachtwoordmanager.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar hebben het account tijdelijk geblokkeerd.
• De gebruikersnaam is met een typefout ingevoerd of er staat een hoofdletter verkeerd.
• Je probeert in te loggen via een openbaar netwerk dat mogelijk geblokkeerd is.
• Er is een tweede verificatiestap actief die je niet hebt afgerond.

1. Controleer of je caps lock niet aan staat en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt.
2. Typ je wachtwoord langzaam opnieuw in; gebruik de optie ‘wachtwoord tonen’ om te zien wat je typt.
3. Probeer het e-mailadres waarmee je hebt geregistreerd in plaats van je gebruikersnaam.
4. Wis de cookies en cache van je browser of probeer een andere browser.
5. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom; een netwerkblokkade kan de oorzaak zijn.
6. Als je 2FA hebt ingeschakeld, open dan je authenticator-app en vraag een nieuwe code aan.
7. Wacht na enkele mislukte pogingen een kwartier voordat je het opnieuw probeert.
8. Gebruik de knop ‘wachtwoord vergeten’ en volg de stappen in de e-mail die je ontvangt.
9. Controleer je spamfilter als de herstelmail niet aankomt.
10. Heb je een nieuw toestel? Meld je dan eerst af op het oude toestel.
11. Probeer niet eindeloos opnieuw; dat verlengt de blokkade alleen maar.
12. Kijk of je account mogelijk is beperkt door een openstaande verificatie. Rond die eerst af.
13. Als je denkt dat iemand anders toegang heeft, wijzig dan direct je wachtwoord via de hersteloptie.
14. Neem contact op met de klantenservice als je na het wachtwoord herstellen nog steeds geen toegang krijgt. Geef je gebruikersnaam en de foutmelding door.

Neem contact op met de klantenservice als je account geblokkeerd blijft, ook na het herstellen van je wachtwoord en het wissen van je cookies.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Je opent de site in de browser van je telefoon en ziet een wit scherm, een draaiend laadwiel of een spel dat halverwege stopt.

• Een verouderde browserversie of een browser die niet goed met de site overweg kan.
• Weinig werkgeheugen vrij op het toestel door veel open tabbladen.
• Een instabiele mobiele dataverbinding of een overvol wifi-netwerk.
• Een agressieve adblocker of privacymodus die onderdelen van de site blokkeert.
• Een cache die oude bestanden vasthoudt.

1. Open de site in een andere browser, bijvoorbeeld de standaardbrowser van je telefoon in plaats van een ingebouwde browser in een app.
2. Sluit alle andere tabbladen en apps om geheugen vrij te maken.
3. Schakel adblockers en privacymodus tijdelijk uit en herlaad de pagina.
4. Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen van je telefoon.
5. Controleer of je browserversie up-to-date is en werk deze bij via de instellingen.
6. Probeer de site via mobiele data als je wifi gebruikt, of andersom.
7. Zet het toestel één keer uit en weer aan; dat lost veel laadproblemen op.
8. Vermijd het laden van zware spellen terwijl je op een zwakke verbinding zit.
9. Zet de telefoon in de buurt van de router of gebruik een stabieler netwerk.
10. Probeer de site in de privémodus van de browser; als het daar wel werkt, zit het probleem in je cache of extensies.
11. Open geen meerdere spellen tegelijk op een telefoon met weinig geheugen.
12. Controleer of je besturingssysteem updates heeft die de browser kunnen beïnvloeden.
13. Gebruik geen onbekende VPN-apps; die kunnen de verbinding met de site verstoren.
14. Test of een ander spel wel laadt. Zo weet je of het aan de site of aan je toestel ligt.
15. Neem contact op met de klantenservice als geen enkel spel laadt, ook niet in een andere browser. Meld welk toestel en welke browser je gebruikt.

Neem contact op met de klantenservice als de site op geen enkele browser of netwerk op je telefoon werkt.

Storting is van je bank af maar niet op je casinobalans

Je ziet het bedrag van je bankrekening afgaan, maar je saldo op de site blijft gelijk en er verschijnt geen bevestiging.

• De betaling is nog onderweg en de bank heeft het bedrag al gereserveerd.
• De storting is geannuleerd of teruggestort door de betaalprovider.
• Je hebt een storting gedaan naar een oud of verkeerd account.
• De transactie is gemarkeerd voor een extra controle.
• Je browser heeft de bevestigingspagina niet goed geladen.

1. Ververs je casinobalans en kijk of het bedrag inmiddels is bijgeschreven.
2. Open je transactieoverzicht in je account en zoek naar de storting met datum en bedrag.
3. Controleer in je bankieren-app of de transactie de status ‘in behandeling’ heeft.
4. Als de betaling is geannuleerd, wacht dan tot het bedrag is teruggestort voordat je het opnieuw probeert.
5. Probeer geen tweede storting te doen zolang de eerste nog niet is verwerkt.
6. Controleer of je het juiste accountnummer hebt gebruikt dat aan je account is gekoppeld.
7. Maak een schermafbeelding van de banktransactie en van je casinotransactieoverzicht.
8. Kijk of je account een openstaande verificatie heeft; een storting kan daardoor worden vastgehouden.
9. Neem contact op met je bank als de transactie meer dan een dag op ‘in behandeling’ staat.
10. Vraag je bank om een transactiereferentie; die heb je nodig voor support.
11. Neem contact op met de klantenservice van het casino en stuur de referentie en het bedrag mee.
12. Vermeld de datum en het tijdstip van de storting en de gebruikte betaalmethode.
13. Stuur geen geld opnieuw naar een ander rekeningnummer dan dat van de site.
14. Als je een storting hebt gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat, kan de bijschrijving worden geweigerd.
15. Neem contact op met de klantenservice als de storting na een dag nog niet zichtbaar is. Zij kunnen de transactie traceren.

Neem contact op met de klantenservice als je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een dag nog steeds niet is bijgewerkt.

Los problemen met de bonus, het inloggen, mobiel laden en storten meestal op door eerst je account te verifiëren en daarna pas actie te ondernemen.