Du ser kanskje at spillet ikke starter eller at utbetalingen din blir avvist, akkurat som du opplevde med ditt forrige casino. Den vanligste årsaken er ufullstendig identitetsbekreftelse eller en teknisk sperre som du enkelt kan fikse.
Identitetsbekreftelse (KYC) som sitter fast eller avvises
Du får en melding om at dokumentene dine ikke godkjennes, eller at verifiseringen tar lengre tid enn forventet.
- Uleselige bilder eller feil filformat
- Ugyldig eller utløpt ID
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen
- Adressebevis er for gammelt eller mangler
- Flere forsøk med samme dokument som allerede er brukt
Slik løser du det:
Logg inn på Snatch Casino og gå til kontoinnstillinger. Last opp pass eller nasjonalt ID som bilde i JPG eller PNG, ikke over 5 MB. Skann dokumentet i godt lys uten reflekser. Sjekk at alle fire hjørner er synlige. Bekreft at adressen din stemmer med kontoen. Send bekreft på nytt hver sjette måned. Bruk et isolert dokument som er tatt for tre siste to år. Hvis bankkortet ditt skal legges, kan du prøve en annen betalingsmåte via https://www.snatchcasino.co.no/. Vent i 48 timer for en ny sjekk. Ikke slett originalen. Kontakt kundesupport døgnet rundt om feilen fortsetter etter 72 timer.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en feilmelding om at beløpet er over eller under grensene dine, eller at transaksjonen ikke godtas.
- Månedlig eller ukentlig limit er nådd
- Minimumsbeløpet for innskudd er overskredet
- Kortet eller metoden støttes ikke for uttak
- Profilen har ufullstendig informasjon som adresse
- Flere mislykte betalingsforsøk samme dag
Sjekk disse trinnene:
Logg inn på innstillinger og se grensesperren for uke. Finn maksbeløp du kan ta ut. Sjekk at beløpet er innenfor minimumsavtrekk. Bytt til en annen betalingsmåte hvis metoden er blokkert. Oppdater navn og adresse på kontoen. Bruk et kort som er lagt til tidligere. Prøv å dele beløpet i to deler. Bekreft at det er nok penger på metoden din. Vent 24 timer uten forsøk. Kontakt kundeservice døgnet rundt om maksbeløp ikke vises.
Spill eller siden som ikke laster på mobil
Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper når du prøver åpne et spill i mobilens nettleser.
- Mobilen har dårlig internettkobling
- Nettleseren din er gammel eller utdatert
- Minne på telefonen er nesten tomt
- En tredjepartsapp blokkerer innhold
Cookies eller cachesperr er fullt
Følg
