Det er fredag kveld og du har mobilen i hånden, klar for en kort økt. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn passordet på nytt flere ganger før de har sjekket om det faktisk er riktig konto de prøver å åpne.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger etter at jeg har logget inn?
Du går til innskuddsdelen i kontoen når du er logget inn. Velg et beløp og bekreft med den betalingsmåten du vil bruke. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer før du trykker godkjenn. Pengene skal dukke opp på saldoen når betalingen er registrert. Har du ikke fått bekreftelse, vent litt før du prøver på nytt.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn?
Det vanligste er at betalingen stoppet hos tjenesten du brukte, ikke hos casino stake. Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din i banken eller lommeboken. Er det trukket men ikke synlig, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan gi dobbelt trekk.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak gjøres vanligvis tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det er et tiltak for å beskytte kontoen din. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og i ditt eget navn. Er den utløpt, må du velge en annen metode som er registrert på deg. Uttaket kan kreve at kontoen er ferdig bekreftet først.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen midler kan være bundet til en pågående bonus. Sjekk bonusoversikten i kontoen før du bestiller uttak. Er et beløp låst, står det hvilken betingelse som gjelder for det. Du kan velge å fullføre betingelsen eller vente til perioden er over. Uttak av resten går som normalt.
Hva skjer hvis jeg skriver feil beløp ved innskudd?
Kontakt kundestøtten med en gang og beskriv hva som skjedde. Ikke send et nytt innskudd for å «rette opp» feilen. Har pengene gått til feil konto, trenger de transaksjonsdetaljene for å spore dem. En rask melding gir større sjanse for å finne beløpet.
Får jeg kvittering på innskudd og uttak?
Du finner transaksjonshistorikken i kontoen etter at du har logget inn. Der står beløp, metode og status for hver bevegelse. Ta skjermbilde av viktige transaksjoner hvis du vil ha dem lagret selv. Historikken er det første kundestøtten spør om ved en sak.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode som noen andre i husstanden?
Betalingsmetoden bør være registrert på deg personlig. Deler du metode med en annen, kan kontoen bli stanset i en kontroll. Sjekk at navnet på metoden samsvarer med navnet på kontoen din. Bruk heller en egen metode for spill.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvordan logger jeg inn på stake casino for å spille?
Du åpner nettleseren på mobilen eller datamaskinen og går til innloggingssiden. Tast brukernavn og passord, og bekreft med den ekstra sikkerheten kontoen din bruker. Er du usikker på adressen, skriv den selv i stedet for å trykke på en lenke fra en melding. Stake logg inn har innloggingen på forsiden, og du ser saldoen med en gang du er inne. Kommer du ikke inn, sjekk at du ikke har byttet til en annen konto i nettleseren.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget dekker automater, bordspill og spill med live dealer. Du kan filtrere på kategori og leverandør i spillobbyen. Prøv demoversjonen først hvis du vil lære reglene uten å satse. Sjekk innsatsnivået på hvert spill før du setter i gang.
Kan jeg spille uten konto?
Demospill kan ofte prøves uten innlogging, men da spiller du uten ekte penger. For ekte spill trenger du en konto med bekreftet identitet. Sjekk at du er logget inn før du forventer at innsatsen teller. Demospill gir ingen gevinster du kan ta ut.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?
Prøv å oppdatere siden eller åpne spillet i en ny fane. Noen spill krever at blokkering i nettleseren er slått av. Sjekk også at du har stabil tilkobling. Vedvarer problemet, bytt til et annet spill og meld fra til kundestøtten.
Hvordan vet jeg hva et spill koster å spille?
Innsatsen per spinn eller runde står i spillets eget grensesnitt. Juster den før du starter, ikke etterpå. Ulike spill har ulike innsatsnivåer, så sammenlign før du velger. Husk at innsatsen trekkes fra saldoen din uansett utfall.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens nettleser etter at du har logget inn. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen separat fil. Sjekk at nettleseren er oppdatert for jevn avspilling. Bruk helst wifi hvis du spiller lenge.
Hva skjer med en runde hvis forbindelsen brytes?
Resultatet av runden lagres vanligvis hos spillselskapet, ikke i telefonen din. Logg inn igjen og åpne spillet for å se status. Sjekk saldoen mot transaksjonshistorikken hvis du er i tvil. Meld fra til kundestøtten med tidspunkt og spillnavn hvis noe mangler.
Kontoen din og bekreftelse av identitet
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-post du faktisk bruker. Velg et sterkt passord du ikke bruker andre steder. Bruk riktig navn allerede fra start, for det kan ikke endres etterpå. Sjekk at e-postadressen er bekreftet før du setter inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er et krav for at du skal kunne ta ut gevinster. Den hindrer også at andre bruker navnet ditt på casino stake. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sjekk at bildet er skarpt og at alle kanter er med.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord» på innloggingssiden og følg instruksjonen på e-posten. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke kommer. Velg et nytt passord du ikke har brukt før. Kommer du fortsatt ikke inn, kontakt kundestøtten før du prøver mange ganger.
Hvorfor blir kontoen min låst?
For mange feil passordforsøk kan låse kontoen midlertidig. Det samme kan skje hvis opplysningene dine ikke stemmer med bekreftelsen. Vent litt og prøv igjen, eller be kundestøtten åpne den. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som kaller seg support.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Én konto per person er regelen. Har du opprettet flere, kan begge bli stanset i en kontroll. Bruk den kontoen du bekreftet identiteten på. Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at noen har laget en konto i ditt navn.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Ta ut pengene dine først, ellers kan de bli vanskelige å hente senere. Send deretter en forespørsel til kundestøtten om å lukke kontoen. Du får beskjed når den er stengt. Husk at en lukket konto ikke kan gjenåpnes uten videre.
Bonuser og vilkårene som følger dem
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever at du velger dem i kontoen. Les hvilke spill som teller mot betingelsen før du begynner å spille. Sjekk hvor lenge bonusen varer. Er du usikker, la bonusen stå og spill uten den.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?
Gevinster fra en bonus er ofte bundet til en betingelse du må oppfylle først. Se i bonusoversikten hvilke spill som teller og hvor langt du har kommet. Spill du velger, kan telle mindre enn du tror. Velger du feil spill, kan du bruke lang tid uten framgang.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg avbryter bonusen?
Avbryter du, forsvinner vanligvis bonusmidlene og gevinsten som er knyttet til dem. Sjekk saldoen før du avbryter, så du vet hva du mister. Innskuddet ditt er normalt ikke en del av bonusen. Er du i tvil, vent til du har spilt ferdig betingelsen.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Det er sjelden mulig, og aktive bonuser erstatter ofte hverandre. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du setter inn mer penger. En ny bonus kan føre til at den gamle forsvinner. Spill ferdig én om gangen hvis du vil beholde oversikten.
Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?
Ikke alle spill teller like mye, og noen teller ikke i det hele tatt. Se hvilken kategori spillet ditt hører til før du fortsetter. Velg et spill som er nevnt i bonusoversikten. Slik unngår du å spille uten at det teller.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd kan gi en ny bonus eller endre den du har. Sjekk bonusoversikten etter innskuddet for å se hva som gjelder. Vil du beholde den gamle, spill ferdig den først. Ta et skjermbilde av betingelsen hvis du vil huske den.
