„Warum wird mein Rabona Casino Bonus nicht gutgeschrieben?“ – dieses Problem tritt meist auf, weil die Identitätsprüfung noch offen ist. Auch eine ausstehende Auszahlung oder ein abgelehnter Einzahlungsversuch wegen Limits zeigen ähnliche Symptome.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Spieler sehen oft die Meldung „Dokument wird geprüft“ oder „Dokument abgelehnt“, und der Bonus bleibt gesperrt.
- Das hochgeladene Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Der Ausweis ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Name auf dem Dokument stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
- Die Adresse auf dem Nachweis ist nicht lesbar.
- Ein Dokument wurde versehentlich doppelt eingereicht.
- Prüfe, ob dein Ausweis noch gültig ist und alle Ecken sichtbar sind.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass kein Teil des Ausweises verdeckt ist.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
- Nutze für den Adressnachweis ein Dokument, das deinen Namen exakt zeigt.
- Vermeide doppelte Uploads – lösche alte, abgelehnte Dateien zuerst.
- Warte nach dem Upload auf die Bestätigung, bevor du erneut sendest.
- Prüfe im Konto, ob die Prüfung noch läuft oder ein neues Dokument verlangt wird.
Kontaktiere den Support, wenn nach dem Hochladen aller Dokumente keine Statusänderung sichtbar ist und der Bonus weiterhin blockiert bleibt.
Auszahlung bleibt länger als erwartet ausstehend
Der Status „in Bearbeitung“ ändert sich nicht, und der Rabona Casino Bonus wird erst nach Abschluss der Prüfung freigegeben.
- Die KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine Bonusbedingung ist nicht erfüllt, etwa der Umsatz.
- Die Auszahlungsmethode ist nicht bestätigt.
- Es gab eine Häufung von Auszahlungsanfragen kurz hintereinander.
- Ein technischer Fehler beim Absenden der Anfrage.
- Prüfe im Konto, ob die Auszahlung den Status „ausstehend“ oder „in Prüfung“ hat.
- Stelle sicher, dass deine Identität bereits bestätigt ist.
- Kontrolliere, ob du alle Bonusbedingungen erfüllt hast – der Support kann dir den Stand nennen.
- Bestätige gegebenenfalls deine Auszahlungsmethode per E-Mail-Link.
- Warte ab, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du eine neue Anfrage startest.
- Vermeide es, mehrere Auszahlungen parallel zu beantragen.
- Bei Rabona Wetten kann ein offener Wettbonus die Auszahlung verzögern; kläre den Status beim Support.
- Halte Screenshots des Status bereit, falls du nachhaken musst.
Wende dich an den Support, wenn sich der Status seit mehreren Tagen nicht ändert oder dir keine Prüfungsrückmeldung vorliegt; Rabona Casino Bonus hilft dir bei der Klärung des Vorgangs.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Spieler erhalten die Meldung „Limit überschritten“ oder „Transaktion nicht möglich“, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.
- Das Einzahlungslimit für dein Konto wurde erreicht.
- Die gewählte Methode hat ein niedrigeres Limit als der Betrag.
- Das Auszahlungslimit pro Zeitraum ist ausgeschöpft.
- Der Bonusumsatz erlaubt keine Auszahlung in dieser Höhe.
- Prüfe im Konto, ob ein Tages- oder Wochenlimit für Einzahlungen gilt.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode mit passendem Limit.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen auf, falls erlaubt.
- Prüfe, ob der Bonus noch nicht vollständig umgesetzt ist – dann ist die Auszahlung gesperrt.
- Kontrolliere, ob du das Auszahlungslimit für den aktuellen Zeitraum bereits genutzt hast.
- Warte den nächsten Zeitraum ab, wenn das Limit ausgeschöpft ist.
- Dokumentiere die Fehlermeldung, bevor du den Support einschaltest.
Kontaktiere den Support, wenn du sicher bist, dass kein Limit greift und die Transaktion dennoch abgelehnt wird.
Lade deine Dokumente direkt nach der Registrierung hoch und erfülle Bonusbedingungen vollständig, bevor du eine Auszahlung beantragst – das verhindert die meisten Verzögerungen.
