Deine Auszahlung bei www.princess-casino.gr.com steht auf „ausstehend“, obwohl du sie längst bestätigt hast – meist liegt das an einer noch offenen Bonusbedingung oder an einer unvollständigen Verifizierung. Beides blockiert die Freigabe, ohne dass du eine klare Meldung dazu siehst.
Ausstehende Auszahlung bei PrincessCasino: Ursachen und nächste Schritte
Der Auszahlungsstatus bleibt auf „ausstehend“, und der Betrag fehlt weiterhin im Kontoguthaben.
- Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt, etwa ein offener Umsatz aus Freispielen.
- Die Identitätsprüfung ist nicht abgeschlossen oder ein Dokument fehlt.
- Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wird nun manuell geprüft.
- Die hinterlegte Zahlungsmethode gehört nicht zum Kontoinhaber.
- Ein technischer Fehler beim Absenden hat die Anfrage nur teilweise erfasst.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und prüfe, ob der Vorgang den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ trägt.
- Gleiche ab, ob du für den aktuellen Bonus noch Umsatz offen hast – dieser blockiert die Auszahlung.
- Stelle sicher, dass alle persönlichen Angaben im Profil mit deinen Ausweisdokumenten übereinstimmen.
- Lade fehlende Nachweise im KYC-Bereich hoch, falls dort etwas als unvollständig markiert ist.
- Prüfe, ob die Auszahlungsmethode dieselbe ist, die du zuvor für Einzahlungen genutzt hast.
- Warte ab, bis der Vorgang abgeschlossen ist, statt eine zweite Auszahlung derselben Summe zu starten.
- Prüfe nach dem Abschluss, ob der Betrag im Guthaben oder auf dem Zahlungsweg sichtbar wird.
- Wende dich an den Support, wenn der Status nach erfüllten Bedingungen unverändert bleibt oder eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus im Guthaben, und die Freispiele erscheinen nicht in der Übersicht.
Der www.princess-casino.gr.com-Willkommensbonus wird nur gutgeschrieben, wenn Einzahlung und Bonusaktivierung zusammenpassen. Prüfe zuerst, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Es existiert bereits ein aktiver Bonus, der einen neuen blockiert.
- Die Freispiele sind an einen bestimmten Zeitraum nach der Gutschrift gebunden und wurden nicht abgerufen.
- Die Einzahlung wurde als Auszahlung gewertet, weil der Bonuscode nicht übernommen wurde.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Willkommensbonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ geführt wird.
- Vergleiche den Zeitpunkt von Aktivierung und Einzahlung – der Bonus muss zuerst aktiviert sein.
- Prüfe, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe einen anderen aktiven Bonus ab, bevor du den Willkommensbonus erneut aktivierst.
- Suche die Freispiele im Bereich für laufende Aktionen; sie erscheinen oft getrennt vom Guthaben.
- Starte die Freispiele innerhalb des vorgegebenen Zeitraums, sonst verfallen sie.
- Wende dich an den Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber nach erfüllter Aktivierung weiterhin fehlt.
KYC-Prüfung bei PrincessCasino hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Verifizierungsstatus bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird als ungültig zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Nachweis weicht von den Profilangaben ab.
- Ein Dokument ist abgelaufen oder zeigt nicht alle vier Ecken.
- Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos des Originals hochgeladen.
- Mehrere Prüfungen laufen gleichzeitig, weil Dokumente doppelt eingereicht wurden.
- Öffne den KYC-Bereich und lies, welches Dokument konkret beanstandet wurde.
- Fotografiere das Original bei gutem Licht, ohne Blitz und mit allen Rändern.
- Achte darauf, dass Name, Geburtsdatum und Adresse klar lesbar sind.
- Gleiche die Adresse im Profil mit der auf dem Nachweis ab – sie muss übereinstimmen.
- Lade nur das angeforderte Dokument hoch und reiche es nicht mehrfach ein.
- Prüfe den Status nach dem Upload, bevor du ein weiteres Dokument nachreichst.
- Wende dich an den Support, wenn ein gültiges Dokument ohne Begründung erneut abgelehnt wird oder der Status längere Zeit unverändert bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Die Transaktion wird mit einem Hinweis auf ein Limit abgelehnt, obwohl das Guthaben ausreicht.
- Der Betrag liegt über dem Limit, das für dein Konto oder deine Zahlungsmethode gilt.
- Das Tages- oder Monatslimit für Auszahlungen ist bereits ausgeschöpft.
- Ein Bonuslimit begrenzt die Höhe der möglichen Auszahlung.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Mindest- oder Höchstlimit.
- Mehrere offene Auszahlungen summieren sich zu einem Betrag über dem Limit.
- Prüfe die Höhe des Betrags, den du senden oder abheben möchtest, und teile ihn bei Bedarf in kleinere Beträge auf.
- Storniere offene Auszahlungen, bevor du eine neue startest, damit sie sich nicht addieren.
- Wähle eine Zahlungsmethode, deren Limit zu deinem Betrag passt.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlungshöhe begrenzt, und schließe ihn ab, falls nötig.
- Warte auf den nächsten Abrechnungszeitraum, wenn dein Limit ausgeschöpft ist.
- Wende dich an den Support, wenn ein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Schließe die Verifizierung ab, bevor du deine erste Auszahlung startest, und aktiviere Boni immer vor der Einzahlung – so bleiben Bonus, Login und Auszahlung bei PrincessCasino nachvollziehbar.
