Novibet Greece: λύσεις για σύνδεση, μπόνους και αναλήψεις

Ξέχασες να επιβεβαιώσεις το email κατά την εγγραφή και τώρα βλέπεις το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν είναι ενεργός» όταν πατάς σύνδεση. Αυτό οφείλεται συνήθως σε ελλιπή στοιχεία ή σε λάθος κωδικό.

Το μπόνους υποδοχής δεν πιστώθηκε

Ολοκλήρωσες την εγγραφή αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν.

• Δεν εισήχθη ο κωδικός προσφοράς στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχεις ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν και η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.

1. Μπες στο λογαριασμό σου και έλεγξε την ενότητα των προσφορών.
2. Βεβαιώσου ότι ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε στο ειδικό πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
4. Έλεγξε αν η προσφορά απευθύνεται σε παίκτες που δεν έχουν ξαναπάρει μπόνους.
5. Συμπλήρωσε τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σου.
6. Επιβεβαίωσε το email και τον αριθμό τηλεφώνου σου.
7. Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού.
8. Αν δεν εμφανιστεί το μπόνους, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
9. Δώσε το αναγνωριστικό χρήστη και την ημερομηνία της κατάθεσης.
10. Ανέφερε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποίησες.
11. Ζήτησε να ελεγχθεί αν η κατάθεση καταγράφηκε σωστά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί εντός 24 ωρών από την κατάθεση.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπεις την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» για αρκετές ημέρες.

• Η επαλήθευση στοιχείων (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το όριο της ημέρας.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Η ανάληψη ζητήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο διακανονισμός στοιχημάτων.

1. Μπες στο λογαριασμό σου και άνοιξε την ενότητα των συναλλαγών.
2. Δες την κατάσταση της ανάληψης και αν ζητούνται πρόσθετα έγγραφα.
3. Αν εκκρεμεί επαλήθευση, ανέβασε τα έγγραφα που ζητούνται.
4. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με το προφίλ.
5. Έλεγξε αν το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης.
6. Αν έχεις ενεργά στοιχήματα, περίμενε να ολοκληρωθούν.
7. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του novibetgreece.gr για να ρωτήσεις την κατάσταση της ανάληψης.
8. Δώσε τον αριθμό συναλλαγής και την ημερομηνία υποβολής.
9. Ρώτησε αν απαιτείται πρόσθετο έγγραφο.
10. Αν σου ζητηθεί νέο έγγραφο, στείλ’ το άμεσα.
11. Περίμενε την επιβεβαίωση και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από 5 εργάσιμες ημέρες.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Η σελίδα ή το παιχνίδι κολλάει ή εμφανίζει μαύρη οθόνη όταν παίζεις από το κινητό.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
• Η προσωρινή μνήμη του browser είναι γεμάτη.
• Το λειτουργικό σύστημα ή ο browser χρειάζεται ενημέρωση.
• Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται πλήρως από κινητές συσκευές.
• Πολλές καρτέλες είναι ανοιχτές και καταναλώνουν πόρους.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας και δοκίμασε ξανά.
2. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα.
3. Κλείσε τις άλλες καρτέλες του browser.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
5. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
7. Επανεκκίνησε τη συσκευή.
8. Δοκίμασε άλλο browser, όπως Chrome ή Firefox.
9. Επιβεβαίωσε ότι το λειτουργικό σύστημα είναι ενημερωμένο.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν φταίει η σύνδεση ή το συγκεκριμένο παιχνίδι.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε διαφορετικά δίκτυα.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπεις μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επειδή ξεπερνά τα όρια.

• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το όριο του λογαριασμού έχει οριστεί χαμηλότερα από το ποσό που ζητάς.
• Υπάρχει όριο στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιείς.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό συναλλαγών.

1. Έλεγξε την ενότητα «Όρια» στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό που ζητάς με το ημερήσιο όριο.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνάει.
4. Άλλαξε μέσο πληρωμής αν το όριο αφορά τη συγκεκριμένη μέθοδο.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
6. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, προσάρμοσέ το αν επιτρέπεται.
7. Περίμενε την επόμενη ημέρα αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη για να μάθεις ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
9. Δώσε τον αριθμό της απορριφθείσας συναλλαγής.
10. Ρώτησε αν ο περιορισμός είναι προσωρινός.
11. Αν ο περιορισμός οφείλεται σε έλεγχο ασφαλείας, ακολούθησε τις οδηγίες που θα λάβεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη συνεχίζεται παρά το μικρότερο ποσό και το σωστό μέσο πληρωμής.

Έλεγχε πάντα τα όρια του λογαριασμού και τα στοιχεία του προφίλ πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.