Nach der Anmeldung bleibt der Willkommensbonus oder die Freispiele oft aus, weil der Bonus nicht aktiviert wurde oder eine Bedingung offen ist. Häufigste Ursache: Der Code wurde nicht vor der Einzahlung eingegeben oder die Einzahlung erfolgte ohne Bonusauswahl.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonusguthaben und keine Freispiele in seiner Bilanz.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht ausgewählt.
- Ein fezbet promocode wurde falsch oder gar nicht eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte auf ein anderes Konto oder mit einer nicht teilnahmeberechtigten Methode.
- Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
- Die Einzahlung ist noch nicht vollständig verbucht.
- Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv gilt.
- Kontrolliere, ob du bei der Einzahlung den fezbet promocode im dafür vorgesehenen Feld eingegeben hast.
- Stelle sicher, dass du die Einzahlung erst nach der Bonusauswahl getätigt hast.
- Prüfe, ob die verwendete Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Sieh nach, ob die Einzahlung bereits als abgeschlossen markiert ist.
- Warte einen Moment und lade die Bonusübersicht neu.
- Prüfe, ob du den Bonus schon einmal erhalten hast.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
- Öffne den Live-Chat oder das Kontaktformular und nenne deine Kontonummer sowie den Zeitpunkt der Einzahlung.
- Füge einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung bei.
- Beschreibe, welchen Bonus du erwartet hast und ob du einen Code verwendet hast.
- Warte auf die Rückmeldung des Supports, bevor du eine neue Einzahlung vornimmst.
- Führe keine weiteren Einzahlungen durch, solange der Fall offen ist.
Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach einer erfolgreichen Einzahlung und korrekter Eingabe des Codes nicht gutgeschrieben wurde.
Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert
Der Spieler sieht beim fezbet login die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Anmeldedaten nicht stimmen.
- Falsches Passwort oder falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
- Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Zeit.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.
- Die E-Mail-Adresse wurde geändert und noch nicht bestätigt.
- Ein technisches Problem auf dem Gerät oder im Browser.
- Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen im Passwort.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
- Öffne den Link zur Passwortzurücksetzung aus der E-Mail und folge den Anweisungen.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
- Lösche den Browser-Cache oder nutze ein anderes Gerät.
- Prüfe, ob du eine Bestätigungs-E-Mail für deine Adresse erhalten hast.
- Melde dich im Konto an, sobald der Zugang wieder funktioniert, und prüfe deine Daten.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
- Nenne dabei deine registrierte E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins.
- Füge keine Screenshots mit Passwörtern bei.
- Warte auf die Freigabe durch den Support, bevor du weitere Anmeldeversuche startest.
- Ändere dein Passwort nach der Freigabe erneut, falls du es an anderer Stelle verwendet hast.
Wende dich an den Support, wenn du dein Passwort zurückgesetzt hast und der Zugang weiterhin gesperrt bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limit abgelehnt
Der Spieler sieht eine Meldung, dass die Transaktion das zulässige Limit überschreitet oder die Auszahlung nicht möglich ist.
- Die Einzahlung liegt über dem für dein Konto geltenden Limit.
- Die Auszahlung überschreitet den verfügbaren Betrag oder das Auszahlungslimit.
- Der Bonus ist noch aktiv und sperrt Auszahlungen.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit.
- Es fehlen noch Angaben zur Identitätsprüfung.
- Prüfe in deinem Konto, ob ein Bonus aktiv ist, der Auszahlungen blockiert.
- Schließe den Bonus ab oder verzichte darauf, wenn du auszahlen möchtest.
- Teile die Einzahlung in kleinere Beträge auf, wenn das Limit der Methode überschritten wird.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für deine Transaktion geeignet ist.
- Prüfe, ob deine Identität bereits bestätigt ist und ob Dokumente fehlen.
- Lade fehlende Dokumente im Konto hoch, falls die Prüfung offen ist.
- Stelle sicher, dass der Auszahlungsbetrag innerhalb des für dein Konto geltenden Limits liegt.
- Bei Fragen zu den Bedingungen hilft der Support von fezbet.jp.net weiter.
- Warte auf die Bestätigung, dass die Transaktion abgelehnt wurde, bevor du sie erneut startest.
- Versuche die Transaktion nicht mehrfach hintereinander, um weitere Sperren zu vermeiden.
- Notiere die Fehlermeldung und den Zeitpunkt der Ablehnung.
- Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn die Transaktion trotz Einhaltung der Bedingungen scheitert.
- Führe keine neuen Einzahlungen durch, solange der Fall offen ist.
Melde dich beim Support, wenn du die Limits eingehalten hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht
Der Spieler sieht auf dem Handy eine leere Seite, hängende Ladeanzeigen oder Spiele, die nicht starten.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache oder veraltete Cookies stören den Aufbau.
- Der Browser ist nicht aktuell.
- Es gibt ein temporäres Problem auf der Seite.
- Eine Erweiterung oder ein Werbeblocker greift ein.
- Lade die Seite im Handy-Browser neu.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um die Verbindung zu prüfen.
- Lösche Cache und Cookies im Browser.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser.
- Starte das Handy neu, wenn die Spiele weiterhin nicht laden.
- Prüfe, ob andere Seiten im Browser funktionieren, um die Ursache einzugrenzen.
- Versuche es zu einer anderen Tageszeit erneut, falls die Seite überlastet ist.
- Kontaktiere den Support, wenn nur diese Seite betroffen ist und andere Seiten laden.
- Nenne dabei dein Gerät, den Browser und die Fehlermeldung.
- Warte auf eine Rückmeldung, bevor du weitere Schritte unternimmst.
- Nutze während der Wartezeit keine zusätzlichen Erweiterungen.
Wende dich an den Support, wenn die Spiele auch nach Browserwechsel und Neustart nicht starten.
Ein fester Ablauf vor jeder Einzahlung verhindert die meisten Probleme: Bonus auswählen, Code eingeben, Einzahlung bestätigen und die Gutschrift im Konto prüfen, bevor du weiterspielst.
