Du skrev passordet med stor forbokstav, og nå avviser innloggingsfeltet deg hver gang. Det vanligste er at passordet er tastet feil eller at kontoen er låst etter flere forsøk.
Innlogging som feiler eller konto som er låst
Du kommer ikke forbi innloggingsvinduet, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere feilforsøk.
- Passordet er stavet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
- Brukernavnet eller e-postadressen er skrevet med feil tegn.
- Kontoen er låst etter for mange forsøk på rad.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Du prøver å logge inn på en annen enhet enn den du pleier å bruke.
- Skriv brukernavnet ditt for hånd i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte da du opprettet kontoen.
- Slå på vis passord i feltet, så du ser hva som faktisk blir tastet.
- Fjern det lagrede passordet for nettstedet i nettleserens innstillinger.
- Prøv bigboost casino login i en nettleser du ikke har brukt før.
- Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter feilforsøk.
- Bruk glemt passord-funksjonen og sett et nytt passord du ikke har brukt andre steder.
- Sjekk at nettleseren ikke blokkerer informasjonskapsler for nettstedet.
- Har du byttet enhet, logg inn på den du opprinnelig registrerte kontoen med.
Kontakt support dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt med riktig passord.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene stopper midt i lasting.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- Nettleseren er utdatert eller har mye lagret data.
- Flere faner og apper bruker minne samtidig.
- Sporingsblokkering eller en utvidelse stopper innholdet.
- En gammel versjon av siden ligger i hurtigbufferen.
- Bytt til et annet nettverk og se om siden laster raskere.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, så telefonen får mer minne.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
- Slå av sporingblokkering for nettstedet.
- Åpne bigboost login i en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
Kontakt support dersom problemet vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.
KYC som står fast eller dokumenter som avvises
Du har sendt inn dokumentene, men statusen står stille, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildene er uskarpe eller reflekterer lys.
- Dokumentet er beskjært, slik at hjørner og kanter mangler.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet har gått ut på dato.
- Du har sendt forsiden, men ikke siden med bilde eller underskrift.
- Legg dokumentet på et flatt underlag med jevnt lys.
- Fotografer hele dokumentet, inkludert alle fire hjørner.
- Sjekk at teksten er lesbar uten å zoome.
- Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
- Send begge sider dersom dokumentet har informasjon på baksiden.
- Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å gå ut.
- Send bildene i et format som støttes, og unngå skjermbilder av bilder.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, så du ikke lager flere saker.
- Har du byttet navn, send dokumentasjon på endringen sammen med identifikasjonen.
Kontakt support dersom du har sendt tydelige og gyldige bilder og fortsatt ikke får noen tilbakemelding.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser verken bonus eller gratisspinn.
- Du satte ikke inn med den metoden som gir big boost bonus.
- Bonusen krever en kode du ikke har skrevet inn.
- Innskuddet er gjort, men bonusen er ikke aktivert i kontoen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Logg inn på https://bigboostno.com og åpne bonusoversikten i kontoen din.
- Sjekk om bonusen står som aktiv, ventende eller brukt.
- Se om innskuddet ditt ble gjort med en metode som er utelukket fra tilbudet.
- Skriv inn bonus- eller kampanjekoden på nytt dersom tilbudet krever en kode.
- Åpne spillet gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
- Les hvilke vilkår som gjelder for uttak, så du vet hva bonusen krever av deg.
- Har du flere kontoer, sjekk at bonusen ikke ligger på en annen konto.
- Ta et skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet ditt.
- Vent til en eventuell behandling er ferdig før du prøver å aktivere på nytt.
Kontakt support med skjermbildet dersom bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt |
| Konto låst | For mange feilforsøk | Vent og prøv med riktig passord |
| Spill laster ikke på mobil | Utdatert nettleser eller svakt nett | Oppdater nettleseren og bytt nett |
| KYC avvises | Uskarpe eller beskjærte bilder | Fotografer hele dokumentet |
| Bonus mangler | Feil innskuddsmetode eller manglende kode | Åpne bonusoversikten |
De fleste problemene løses ved å gå gjennom den første sjekken før du prøver noe annet. Ved innlogging er det nesten alltid passordet som er feil tastet, ikke kontoen. På mobil er nettleseren den vanligste synderen, særlig når den ikke er oppdatert. KYC stopper oftest fordi bildene ikke viser hele dokumentet. Bonusen henger som regel sammen med måten innskuddet ble gjort på, eller at en kode mangler. Har du først rettet opp årsaken, vil bigboost login og de andre funksjonene virke som normalt igjen.
Det enkleste forebyggingstipset er å bruke ett fast passord du skriver for hånd, og å ta nye bilder av dokumentene dine med jevnt lys før du sender dem inn.
