Hvilke krav skal jeg opfylde, inden jeg indbetaler første gang hos Bet365? Det, der oftest går galt, er at spillere tror, at en konto og et indskud automatisk giver adgang til bonussen, uden at de selv har slået den til eller læst betingelserne igennem.
Spil i sport, casino og på mobilen
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Så snart du har oprettet din konto, kan du åbne Bet365 i telefonens browser og logge ind der. Du behøver ikke hente et program for at komme ind på kontoen. Siderne tilpasser sig skærmens størrelse, så spil og menu fungerer på mobilen. Tjek, at du sidder på den rigtige adresse i adressefeltet, inden du logger ind.
Hvordan laver jeg et bet365 casino login fra mobilen?
Du skal bruge dit brugernavn og din adgangskode, som du selv valgte ved oprettelsen. Åbn login-siden i telefonens browser, udfyld felterne og bekræft. https://bet365.co.dk/ sender dig videre til kontoen, når oplysningerne stemmer. Skriver du forkert adgangskode flere gange, kan kontoen blive låst midlertidigt, så skriv omhyggeligt eller brug den glemt-adgangskode-funktion, der findes på siden.
Hvor finder jeg casinoets spil, når jeg er logget ind?
Når du er inde på kontoen, ligger casino-delen som sit eget område med spilleautomater og bordspil. Vælg kategorien i menuen, og spil som du plejer. Spillene åbner direkte i browseren uden ekstra installation. Kontroller inden du satser, at spillet viser sin indsatsenhed tydeligt, så du ved, hvad et spin koster.
Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet, inde på kontoen?
Under kontoens historik kan du se dine indsatser og gevinster samlet. Det er den oversigt, du selv skal bruge, hvis du vil holde styr på forbruget. Tag et kig der, inden du sætter et nyt beløb ind, så du kender dit reelle spil. Historikken er også det sted, du finder dokumentation for dine handler.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke vil åbne?
Genindlæs siden, og log ind igen, hvis spillet hænger. Opdater din browser til den nyeste version, hvis problemet gentager sig. Sluk for eventuelle blokeringer, der kan stoppe spillets indhold. Bliver spillet ved med at fejle, så noter spillets navn og tidspunktet og kontakt supporten.
Udbetaling af gevinster
Hvornår kan jeg trække mine gevinster ud?
Du kan anmode om udbetaling, når din konto er bekræftet, og dine indbetalte midler er registreret. En udbetaling kan først behandles, når eventuelle bonuskrav er opfyldt, hvis du har brugt en bonus. Selve behandlingen tager tid, og pengene lander først på din konto, når den er gennemført. Tjek, at dit navn og dine oplysninger stemmer, inden du sender anmodningen.
Skal jeg bekræfte min identitet, før pengene kan sendes?
Ja, Bet365 skal vide, hvem der ejer kontoen, inden der kan betales ud. Det kræver kopi af legitimation og eventuelt dokumentation for din adresse. Uden den bekræftelse kan udbetalingen ikke gennemføres. Send dokumenterne tidligt, så du ikke venter på dem, når du først vil have pengene ud.
Kan jeg få udbetalingen tilbage til min egen bankkonto?
Udbetalingen går typisk tilbage ad samme vej, som du indbetalte, når det er muligt. Har du brugt flere metoder, kan fordelingen følge den rækkefølge, du har indbetalt i. Kontrollér under dine betalingsoplysninger, at den valgte modtager stadig er din egen konto. Er den lukket eller udløbet, skal du rette den, inden du anmoder om udbetaling.
Hvad sker der, hvis jeg har en bonus, der ikke er gennemspillet?
Så længe bonuskravene ikke er opfyldt, kan du ikke få bonusmidlerne udbetalt. En anmodning om udbetaling kan betyde, at bonussen og dens gevinster annulleres. Det står i de betingelser, der fulgte med tilbuddet. Læs derfor kravene igennem, inden du trykker på udbetal, hvis du har en aktiv bonus.
Kan jeg fortryde en udbetalingsanmodning?
Når anmodningen er sendt af sted, kan den være svær at trække tilbage. Er den stadig under behandling, kan supporten måske hjælpe, men det er ikke sikkert. Vent med at anmode, til du er sikker på, at du vil have pengene ud. Tjek din kontos status, inden du bekræfter, så du ikke sætter en udbetaling i gang ved en fejl.
Bonusser og tilbud
Hvordan får jeg bet365 bonus ved første indskud?
Du skal være ny kunde og oprette konto, inden du indbetaler. Bonussen skal vælges i forbindelse med indskuddet på den måde, Bet365 angiver, og den kommer ikke automatisk, bare fordi du sætter penge ind. Læs vilkårene for gennemspilning, inden du accepterer. Optag eventuelt et skærmbillede af tilbuddet, så du kan se kravene senere.
Kan jeg tage imod bonussen, hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbud gælder normalt kun for nye kunder. Har du haft en konto før, kan du derfor ikke få den samme bonus igen. Der kan dog være andre tilbud til eksisterende spillere, som vises på kontoen. Tjek, hvilke tilbud der står til dig, inden du indbetaler, så du ikke forventer en bonus, du ikke er berettiget til.
Hvor lang tid har jeg til at gennemspille en bonus?
Hvert tilbud har sin egen frist for, hvor længe du kan gennemspille bonussen. Fristen står i betingelserne for det pågældende tilbud. Overskrider du den, kan bonusmidlerne blive fjernet. Skriv fristen ned, når du accepterer, så du ved, hvornår du skal have spillet færdigt.
Kan jeg trække bonussen ud med det samme?
Nej, bonusmidlerne er bundet, indtil gennemspilkravene er opfyldt. Spiller du kun lidt, kan du altså ikke tage beløbet ud som kontanter. Du skal spille igennem efter de regler, der følger med tilbuddet. Læs derfor, hvad der tæller som gennemspil, allerede inden du accepterer.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer at slå bonussen til?
Så indbetaler du uden at få bonusmidlerne, og indskuddet står som almene midler. Det kan ikke ændres bagefter ved at kontakte supporten. For at undgå det skal du vælge bonussen, inden du bekræfter indskuddet. Tjek altid, at bonussen er aktiveret, når du ser indskudssiden.
Sikkerhed og grænser på kontoen
Hvordan beskytter jeg min konto mod misbrug?
Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og skift den, hvis du er i tvivl. Log ud, når du spiller fra en telefon, som andre har adgang til. Del aldrig dine login-oplysninger med andre, heller ikke med nogen, der kalder sig support. Tjek jævnligt, om der er aktivitet på kontoen, du ikke selv har lavet.
Kan Bet365 kræve dokumentation for mine indbetalinger?
Ja, spillere kan blive bedt om at dokumentere deres indbetalinger som led i KYC. Det sker for at sikre, at pengene stammer fra dig. Bliver du bedt om det, skal du svare med de dokumenter, der efterspørges. Mangler svaret, kan din konto blive begrænset, indtil sagen er opklaret.
Kan jeg sætte en grænse for, hvor meget jeg spiller for?
Du kan sætte grænser på kontoen for, hvor store beløb du indbetaler eller spiller for. Grænsen gælder, indtil den periode, du har valgt, er udløbet. En strammere grænse kan du normalt sætte med det samme, mens en lempelse kan kræve en venteperiode. Beslut grænsen, inden du begynder at spille, så den gælder fra start.
Hvad sker der, hvis jeg vil holde en pause fra spil?
Du kan selv spærre kontoen i en periode, hvis du har brug for en pause. Spærringen betyder, at du ikke kan spille eller indbetale, indtil perioden er slut. Den er et effektivt redskab, hvis du mærker, at spillet tager for meget plads. Vælg periodens længde, allerede inden du sætter den i gang.
Er det sikkert at logge ind fra et offentligt netværk?
På et åbent netværk kan andre i teorien følge med i din trafik. Derfor bør du undgå at logge ind fra steder, du ikke kender. Brug dit eget netværk eller telefonens egen forbindelse, når du spiller. Tjek, at forbindelsen er krypteret med SSL, inden du skriver adgangskoden.
