Du sidder med login-felterne foran dig, og det er her, mange spillere taster deres oplysninger forkert eller glemmer, at kontoen allerede er oprettet med en anden e-mail. Den mest almindelige fejl er at forsøge at logge ind, før du har bekræftet din e-mailadresse.
Sådan fungerer bonusser og tilbud hos Bet365
Hvordan aktiverer jeg en bonus, når jeg er ny spiller?
Nye spillere skal ofte vælge tilbuddet, inden der indbetales, fordi tilbuddet ikke altid tilføjes automatisk. Vælg bonussen på din konto, og følg derefter vejledningen til den første indbetaling. Indbetalingsbeløbet skal matche det, som tilbuddet kræver. Tjek at du har modtaget en bekræftelse, inden du begynder at spille.
Hvorfor står min bonus ikke på kontoen?
En bonus kan mangle, fordi indbetalingen blev gennemført, inden tilbuddet blev aktiveret. Det kan også skyldes, at indbetalingen er under det krævede beløb. Gennemgå din transaktionsoversigt og se, om indbetalingen er registreret. Er den det, kan du kontakte kundeservice via live chat og få sagen undersøgt.
Kan jeg få bonus, selvom jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbud gælder normalt kun for nye spillere, og en eksisterende konto udelukker derfor ofte deltagelse. Nogle kampagner er målrettet alle spillere, men de skal aktiveres manuelt. Log ind og se, om der ligger et aktivt tilbud på din kontos forside. Er der intet tilbud, er der ingen bonus at hente i den pågældende periode.
Hvilke spil tæller med i bonusvilkårene?
Ikke alle spil bidrager lige meget til at opfylde bonusvilkårene. Spilleautomater tæller ofte fuldt, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Se spiloversigten, der følger med tilbuddet, inden du begynder at spille. Vælg et spil, der tæller med, så du ikke spiller forgæves.
Hvad sker der med bonuspenge, jeg ikke har brugt?
Bonusmidler kan udløbe, hvis de ikke er brugt inden for den angivne periode. Når perioden er slut, fjernes de ubrugte midler automatisk fra kontoen. Hold øje med udløbsdatoen på din bonusside. Planlæg derfor dit spil, så du ikke mister midlerne.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Nogle bonusser kan annulleres, inden du begynder at opfylde vilkårene. Annulleringen betyder, at både bonusmidlerne og eventuelle gevinster fra dem fjernes. Vælg annulleringsfunktionen på bonussiden, hvis du fortryder. Har du allerede opfyldt vilkårene, kan bonussen ikke længere trækkes tilbage.
Indbetalinger og hævninger på Bet365
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmetoder afhænger af din konto og dit land. Du finder dem i kassen, når du går til indbetaling eller hævning. Vælg en metode med et navn, der matcher din konto, så undgår du forsinkelser. Nogle metoder kan kræve, at du først gennemfører en verifikation.
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Gå til kassen, vælg indbetalingsmetode, og tast det beløb, du vil sætte ind. Indbetalingen skal være inden for de beløbsgrænser, der vises i formularen. Har du et bonusvalg, skal det være valgt, inden du bekræfter. Bet365 viser de metoder, der aktuelt er tilgængelige for danske spillere. Vent på bekræftelsen, inden du logger af.
Hvorfor afvises mit betalingskort?
Et kort kan blive afvist, hvis navnet på kortet ikke matcher navnet på kontoen. Det kan også skyldes, at kortet ikke er godkendt til onlinebetalinger. Tjek, at kortet er aktivt, og at der er dækning på kontoen. Prøv derefter igen, eller vælg en anden metode i kassen.
Kan jeg hæve, før min indbetaling er registreret?
En hævning kan først behandles, når indbetalingen er synlig på kontoen. Hvis indbetalingen stadig afventer, kan hævningen blive sat på pause. Se din transaktionsoversigt, og vent på, at indbetalingen er gennemført. Først derefter bør du anmode om hævning.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg hæver?
Verifikation er et krav for at hæve penge, fordi spilleren skal kunne identificeres. Uden en godkendt verifikation kan hævningen ikke gennemføres. Upload de dokumenter, der bliver bedt om i din konto. Når de er godkendt, kan du hæve til din valgte metode.
Hvad gør jeg, hvis en hævning bliver afvist?
En afvist hævning skyldes ofte, at oplysningerne på kontoen ikke matcher betalingsmetoden. Gennemgå navn, adresse og kontonummer i din profil. Ret eventuelle fejl, og anmod om hævning igen. Kontakt kundeservice, hvis afvisningen fortsætter.
Spiludvalget hos Bet365
Hvilke spil kan jeg finde på Bet365 casino?
Udvalget omfatter spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Spillene er samlet i kategorier, så du kan finde dem, du vil spille. Nogle spil har en demo-version, hvor du kan prøve uden at satse penge. Se spilbeskrivelsen, inden du begynder.
Kan jeg spille på mobilen uden at installere noget?
Du kan åbne spiludvalget direkte i telefonens browser. Log ind på din konto, og vælg det spil, du vil spille. Spillene tilpasser sig skærmen, så du ikke behøver at installere noget. Tjek, at din browser er opdateret, inden du begynder.
Hvad er RTP, og hvorfor står det ved spillene?
RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit udbetales over tid. Tallet står ved spillet, så du kan sammenligne spillenes udbetalingsprocent. RTP er et gennemsnit og siger intet om din enkelte session. Vælg et spil, hvis RTP passer til din måde at spille på.
Hvordan fungerer live-spil med dealer?
Live-spil foregår i realtid med en rigtig dealer, og du deltager via video. Du placerer dine indsatser på skærmen, ligesom ved et bordspil. Reglerne står i spillets info-fane, inden du sætter penge ind. Sæt et beløb, du er tryg ved, inden spillet begynder.
Kan jeg prøve spil uden at satse penge?
Flere spilleautomater har en demo-tilstand, hvor du spiller med virtuelle midler. Demo-tilstanden hjælper dig med at forstå spillets funktioner, inden du satser. Ikke alle spil har en demo-version, så se efter knappen i spillet. Vælg demospillet, hvis du vil teste uden risiko.
Konto og verifikation
Hvordan logger jeg ind på Bet365 casino?
Brug dit brugernavn og din adgangskode på login-siden. Bet365 casino login kræver, at du bruger de oplysninger, du oprettede kontoen med. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via e-mail. Tjek, at du ikke har caps lock slået til, hvis login afvises.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til glemt adgangskode på login-siden. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, og følg linket i mailen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op.
Hvilke dokumenter skal jeg sende for at blive verificeret?
Du skal typisk sende et billede af en gyldig legitimation og en adressebekræftelse. Dokumenterne skal være tydelige og vise alle kanter. Upload dem via din kontos verifikationssektion. Når de er godkendt, er din konto klar til hævninger.
Hvorfor bliver min konto låst?
En konto kan blive låst, hvis der er uoverensstemmelse mellem dine oplysninger og dokumenterne. Det kan også ske ved mistanke om misbrug af kontoen. Kontakt kundeservice via live chat for at få sagen afklaret. Undgå at oprette en ny konto, mens sagen behandles.
Kan jeg ændre min e-mailadresse på kontoen?
Du kan ændre e-mailadresse i kontoindstillingerne, men ændringen kan kræve en bekræftelse. Bekræft den nye adresse via linket, der sendes til den. Kontrollér, at du kan modtage mails på den nye adresse. Uden bekræftelse forbliver den gamle adresse aktiv.
