Bankonbet anmelden: Probleme bei KYC, Einzahlung, Auszahlung und Login

Beim Bankonbet anmelden erscheint oft die Meldung, dass die Identitätsprüfung noch offen ist, obwohl alle Unterlagen hochgeladen wurden. Die häufigste Ursache sind unlesbare oder abgelaufene Dokumente, die das System nicht automatisch freigibt.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder eine Ablehnung, obwohl er alle Dokumente hochgeladen hat. Häufige Ursachen:

• Das Foto ist unscharf oder das Licht spiegelt.
• Der Ausweis ist abgelaufen oder die Ecken sind abgeschnitten.
• Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
• Die Adresse auf dem Nachweis ist nicht aktuell.
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos verwendet.

So gehen Spieler vor:

1. Alle vier Ecken des Ausweises auf dem Foto sichtbar machen.
2. Bei schlechtem Licht ein neues Foto ohne Blitz aufnehmen.
3. Die Vorder- und Rückseite getrennt hochladen.
4. Den Namen genau so schreiben, wie er im Konto hinterlegt ist.
5. Für den Adressnachweis einen aktuellen Brief mit vollem Namen verwenden.
6. Die Datei als JPG oder PNG speichern, nicht als PDF mit Passwort.
7. Den Upload im Bankonbet Casino wiederholen, wenn die Prüfung abgelehnt wurde.
8. Nach dem Upload den Status im Konto prüfen.
9. Keine neuen Dokumente hochladen, solange die Prüfung läuft.
10. Bei erneuter Ablehnung die genaue Begründung notieren.
11. Erst dann neue Fotos oder Nachweise anfertigen.
12. Bei wiederholter Ablehnung den Support mit der Begründung kontaktieren.

Den Support kontaktieren Spieler, wenn nach zwei Uploads keine neue Rückmeldung kommt oder die Ablehnung nicht erklärt wird.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung das erlaubte Limit übersteigt. Häufige Ursachen:

• Der Betrag liegt über dem monatlichen Einzahlungslimit.
• Die Auszahlung übersteigt den Rest des Auszahlungslimits.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Ein Bonus ist aktiv und sperrt einen Teil des Guthabens.
• Die gewählte Zahlungsart hat ein eigenes Limit.

So gehen Spieler vor:

1. Den Betrag prüfen und auf den erlaubten Rahmen senken.
2. Die Einzahlung in zwei kleineren Beträgen versuchen.
3. Die Auszahlung auf den nächsten Tag verschieben, wenn das Tageslimit erreicht ist.
4. Das Konto vollständig verifizieren lassen, bevor eine Auszahlung beantragt wird.
5. Einen laufenden Bonus im Konto prüfen und gegebenenfalls abwarten.
6. Eine andere Zahlungsart wählen, wenn die bisherige ein eigenes Limit hat.
7. Die Auszahlung erst nach Abschluss aller Umsatzbedingungen beantragen.
8. Den Betrag nicht aufteilen, um Limits zu umgehen.
9. Bei Ablehnung die genaue Meldung notieren.
10. Die Limits im Konto mit dem eigenen Spielverhalten abgleichen.
11. Bei wiederholter Ablehnung den Support mit der Fehlermeldung kontaktieren.
12. Für den Bankonbet Login die gleichen Daten wie bei der Einzahlung verwenden.

Der Bankonbet Login und die Zahlungsdaten müssen übereinstimmen, sonst wird die Auszahlung abgelehnt. Bankonbet anmelden bietet dazu eine Übersicht der Zahlungsbedingungen. Den Support kontaktieren Spieler, wenn die Ablehnung trotz Einhaltung der Limits bestehen bleibt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet ausstehend

Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“, obwohl die Auszahlung schon vor Tagen beantragt wurde. Häufige Ursachen:

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung wurde während eines aktiven Bonus beantragt.
• Die Bankdaten weichen vom Kontonamen ab.
• Die Zahlungsart unterstützt keine Auszahlung.
• Die Auszahlung wurde mehrfach beantragt und storniert.

So gehen Spieler vor:

1. Im Konto prüfen, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
2. Die Bonusbedingungen prüfen und den Bonus gegebenenfalls abschließen.
3. Die Auszahlungsmethode auf eine passende umstellen.
4. Den Kontonamen mit dem Namen auf dem Bankkonto abgleichen.
5. Keine neuen Auszahlungen beantragen, solange eine offen ist.
6. Eine stornierte Auszahlung erneut beantragen.
7. Den Status im Konto täglich prüfen.
8. Den Support nur einmal pro Auszahlung kontaktieren.
9. Die Auszahlung nicht über eine dritte Person laufen lassen.
10. Bei fehlender Rückmeldung die Auszahlungs-ID notieren.
11. Erst nach Rückmeldung neue Schritte einleiten.

Den Support kontaktieren Spieler, wenn der Status nach einer Woche unverändert ist und alle Bedingungen erfüllt sind.

Login nicht möglich oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler sieht beim Bankonbet Login die Meldung „Konto gesperrt“ oder „falsches Passwort“. Häufige Ursachen:

• Das Passwort enthält ein falsches Zeichen oder eine falsche Großschreibung.
• Der Benutzername ist nicht die E-Mail-Adresse.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
• Die E-Mail-Adresse wurde nach der Registrierung geändert.

So gehen Spieler vor:

1. Das Passwort manuell eingeben und nicht aus dem Browser übernehmen.
2. Die E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden.
3. Die Feststelltaste prüfen.
4. Das Passwort über die „Passwort vergessen“-Funktion zurücksetzen.
5. Die E-Mail auf den Link zum Zurücksetzen prüfen, auch im Spam-Ordner.
6. Den Link nur einmal öffnen.
7. Ein neues Passwort ohne Sonderzeichen wählen, die auf der Tastatur schwer zu finden sind.
8. Nach der Sperre eine kurze Pause einlegen und es erneut versuchen.
9. Den Browser-Cache leeren, wenn die Seite nicht reagiert.
10. Die mobile Seite im Telefonbrowser neu laden.
11. Keine mehrfachen Login-Versuche in kurzer Folge starten.
12. Bei anhaltender Sperre den Support mit der Fehlermeldung kontaktieren.

Eine Bankonbet App gibt es nicht, daher erfolgt der Login immer über den Browser. Den Support kontaktieren Spieler, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts bleibt.

Wer vor jeder Sitzung die hinterlegten Daten prüft und Dokumente nur einmal hochlädt, verhindert die meisten dieser Probleme.