National Casino: λύνουμε προβλήματα φόρτωσης, ταυτοποίησης, σύνδεσης και κατάθεσης

Πολλοί υποθέτουν ότι το National Casino online φταίει για κάθε κόλλημα, ενώ στην πράξη βλέπουν απλώς μια σελίδα που γυρίζει χωρίς να ανοίγει. Το φαινόμενο συνήθως προέρχεται από τον browser, το δίκτυο ή μια εκκρεμή ταυτοποίηση, όχι από το ίδιο το καζίνο.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά αμέσως μετά την εκκίνηση.

• Παλιά έκδοση του browser στο τηλέφωνο.
• Ασταθές ή πολύ αργό δίκτυο.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστεί άκυρα.
• Φραγμένα cookies ή script blocker.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.

1. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άφησε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Ανανέωσε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση και όχι μόνο με το κουμπί ανανέωσης.
3. Άνοιξε τον browser του τηλεφώνου και καθάρισε cookies και προσωρινά αρχεία.
4. Έλεγξε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση του browser και εγκατέστησέ την.
5. Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου για να ελευθερωθεί μνήμη.
6. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
7. Αν το Wi-Fi αποτύχει, γύρισε στα δεδομένα κινητής και δοκίμασε ξανά.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν scripts.
9. Επίτρεψε τα cookies για τη διεύθυνση του καζίνο στις ρυθμίσεις του browser.
10. Άνοιξε τη σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για δοκιμή.
11. Μείνε στη σελίδα του παιχνιδιού χωρίς να αλλάζεις καρτέλες κατά τη φόρτωση.
12. Περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση πριν πατήσεις περιστροφή.
13. Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, χαμήλωσέ τες για ελαφρύτερη απόδοση.
14. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι του ίδιου τύπου για να δεις αν το πρόβλημα είναι σε ένα μόνο τίτλο.
15. Κράτησε σημείωση με την ώρα και το όνομα του παιχνιδιού που κόλλησε.
16. Βγάλε στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα λάθους, αν εμφανίζεται.
17. Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά ακόμη πριν απευθυνθείς στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε δύο browsers.

Ταυτοποίηση που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ελέγχου να μένει αμετάβλητη ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία με θαμπά σημεία ή αντανακλάσεις.
• Έγγραφο κομμένο στις άκρες.
• Στοιχεία που δεν συμφωνούν με τη δήλωση στο προφίλ.
• Ληγμένο ή μη αναγνωρίσιμο έγγραφο.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Δες ποιο πεδίο χαρακτηρίστηκε προβληματικό στην ειδοποίηση.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς λάμψη από φακό ή οθόνη.
3. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογράφισε από πάνω.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Έλεγξε ότι τα στοιχεία διαβάζονται καθαρά χωρίς μεγέθυνση.
6. Σύγκρινε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με το προφίλ.
7. Διόρθωσε τυχόν διαφορά στο προφίλ πριν στείλεις ξανά το έγγραφο.
8. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς πρόσθετο λογισμικό.
9. Έλεγξε το μέγεθος του αρχείου ώστε να μην απορριφθεί λόγω όγκου.
10. Στέιλε ένα μόνο έγγραφο τη φορά, όχι συγκεντρωτικά αρχεία.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
12. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
13. Αν το επώνυμο έχει δύο μορφές, χρησιμοποίησε την ίδια παντού.
14. Μην ανεβάζεις έγγραφα άλλου προσώπου για κανένα λόγο.
15. Σημείωσε την ημερομηνία αποστολής για να παρακολουθείς την εξέλιξη.
16. Αν το πρόβλημα αφορά διεύθυνση, ετοίμασε έγγραφο που να την αποδεικνύει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους στα στοιχεία ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πληκτρολογημένος ή αποθηκευμένος παλιά.
• Διαφορετικά κεφαλαία και πεζά γράμματα.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το προφίλ δεν έχει περάσει την ταυτοποίηση.
• Περιήγηση από δίκτυο που μπλοκάρει τη σύνδεση.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό με το χέρι αντί να τον αφήσεις να συμπληρωθεί αυτόματα.
2. Έλεγξε αν είναι ενεργό το πλήκτρο κεφαλαίων στο τηλέφωνο.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση σε ανώνυμη καρτέλα για να αποκλείσεις παλιά δεδομένα.
4. Καθάρισε cookies και προσωρινά αρχεία του browser.
5. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιείς το ίδιο email με αυτό της εγγραφής.
6. Σταμάτησε τις επαναλήψεις μετά από λίγες αποτυχίες για να μη χειροτερέψει το κλείδωμα.
7. Περίμενε να περάσει το διάστημα αναμονής που δηλώνει το μήνυμα.
8. Επίλεξε επαναφορά κωδικού και άνοιξε τον σύνδεσμο από τη συσκευή σου.
9. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
10. Έλεγξε ότι το νέο email ή τηλέφωνο επικοινωνίας είναι σωστό στο προφίλ.
11. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο δίκτυο για να αποκλείσεις φίλτρο δικτύου.
12. Αν χρησιμοποιείς δημόσιο Wi-Fi, άλλαξέ το με ιδιωτικό.
13. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχει μείνει ανοιχτή παλιά συνεδρία σε άλλη συσκευή.
14. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές και συνδέσου μόνο από μία.
15. Μπες στο National Casino online από τον browser του τηλεφώνου, χωρίς άλλη καρτέλα ανοιχτή.
16. Αν το μήνυμα αναφέρει ταυτοποίηση, ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο εγγράφων.

Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την αναμονή και την επαναφορά, το https://nationalcasino1.gr/ χρειάζεται έλεγχο από την υποστήριξη, οπότε γράψε τους με το email της εγγραφής σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή και μία καθαρή επαναφορά κωδικού.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα ενώ το υπόλοιπο του καζίνο μένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
• Καταχώρηση σε λάθος πεδίο ή λάθος λογαριασμό.
• Διακοπή σύνδεσης τη στιγμή της επιβεβαίωσης.
• Διπλό πάτημα που δημιούργησε δύο προσπάθειες.
• Κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζά σου και δες την κατάσταση της χρέωσης.
2. Σημείωσε ημερομηνία, ώρα και ποσό της συναλλαγής.
3. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό του καζίνο.
4. Ανανέωσε τη σελίδα υπολοίπου μία φορά μετά από λίγα λεπτά.
5. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε στον λογαριασμό και όχι σε άλλο προϊόν.
6. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει επιβεβαίωση.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
8. Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης σε εικόνα ή PDF.
9. Σύγκρινε το όνομα του δικαιούχου με αυτό του προφίλ σου.
10. Επιβεβαίωσε ότι το προφίλ έχει περάσει την ταυτοποίηση.
11. Αν έκανες δύο προσπάθειες, περίμενε να καθαρίσει η πρώτη πριν κινηθείς.
12. Άνοιξε τη σελίδα από σταθερό δίκτυο για να αποκλείσεις διακοπή σύνδεσης.
13. Κατέγραψε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την τράπεζα.
14. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε άλλο σημείο του λογαριασμού, όπως σε μπόνους.
15. Αν τα National Casino free spins ή ένα μπόνους συνοδεύουν την κατάθεση, δες αν ενεργοποιήθηκαν ξεχωριστά.
16. Στείλε στην υποστήριξη το αντίγραφο κίνησης και τον αριθμό αναφοράς μαζί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μετά από μία πλήρη ανανέωση.

Ένας κανός κανόνας προλαβαίνει τα περισσότερα: μείνε σε έναν ενημερωμένο browser, ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση πριν από την πρώτη κατάθεση και μην επαναλαμβάνεις ενέργειες όσο η προηγούμενη εκκρεμεί.