Du sammenligner sikkert med casinoet du brukte før, og der gikk innskuddet rett inn uten ekstra steg. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at bonusen legger seg selv på kontoen uten at de må gjøre noe aktivt.
Slik spiller du med bonusen
Hvordan aktiverer jeg bonusen før jeg setter inn penger?
Du må som regel velge tilbudet i kontoen din før du betaler inn, ikke etterpå. Gå inn på bonusoversikten og trykk på det tilbudet du vil ha. Sjekk at det står som aktivt på kontoen før du fullfører innskuddet. Velger du først etterpå, kan innskuddet bli stående uten bonus. Et godt råd er å gjøre dette i ro og fred, ikke i siste liten.
Kan jeg bruke bonusen i poker, eller gjelder den bare spilleautomater?
Bonusen er knyttet til bestemte spill, og comeon poker kan ha egne regler for hva som teller. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Åpne spilloversikten i kontoen og se hvilke titler som er merket som tellende. Spiller du poker uten å sjekke dette, kan du tro at du oppfyller kravene når du egentlig ikke gjør det.
Hvordan fungerer bonusen når jeg spiller i mobilnettleseren?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og da gjelder de samme reglene som på datamaskinen. Innlogget økt, aktiv bonus og riktig spill valgt er det som teller. Ikke bytt konto eller logg ut midt i en runde, for da kan økten avbrytes. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner å spille.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den gjennom i tide?
Hvert tilbud har en frist for når omsetningskravet må være oppfylt. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du får ikke brukt den senere, og du kan heller ikke flytte den til en ny periode. Noter deg datoen når du aktiverer tilbudet, så du vet hvor lenge du har på deg.
Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot bonusen?
Spillene er delt inn etter hvor mye de bidrar til omsetningskravet. Noen teller fullt, andre delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Det er ikke en feil, men en del av vilkårene for tilbudet. Hold deg til de spillene som er merket som tellende, så slipper du å kaste bort tid. Sjekk merkingen før du setter i gang med en ny spilltype.
Får jeg bonus hvis jeg allerede har en aktiv bonus?
Du kan normalt bare ha én bonus som er aktiv om gangen. Har du allerede et tilbud som ikke er ferdig spilt, må du fullføre det først. Prøver du å aktivere et nytt et, blir det avvist eller ignorert. Se over kontoen din og avslutt det du holder på med før du velger noe nytt.
Sikkerhet, vilkår og grenser
Er bonusen trygg å bruke, og hvordan vet jeg at pengene er mine?
Pengene på kontoen er dine, og bonusen er et tillegg du må spille gjennom etter reglene. Selskapet bruker SSL for å beskytte innlogging og betalinger. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling før du logger inn. Da vet du at forbindelsen er kryptert, uansett hvor du sitter.
Hvilke grenser gjelder for spill med bonus?
Det finnes innsatsgrenser per runde når du spiller med bonus. Spiller du over grensen, kan runden bli ugyldig eller bonusen trekkes tilbake. Grensen står i vilkårene for det enkelte tilbudet, og den gjelder uansett spill. Hold innsatsen under taket, så er du trygg. Juster innsatsen før du begynner, ikke midt i en runde.
Kan jeg tape mer enn jeg har satt inn?
Du kan bare spille for penger du faktisk har på kontoen. Sett et eget beløp av til spilling før du begynner, og hold deg til det. Bruk grenseverktøyene i kontoen for å sette tak på innskudd og tap. Da blir bonusen et tillegg, ikke en grunn til å sette inn mer enn planlagt.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du ikke kjenner. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Sjekk også kontoutskriften for innskudd du ikke kjenner igjen. Slå på 2FA hvis kontoen din støtter det.
Gjelder bonusen for alle spillere i Norge?
Tilbudet er rettet mot spillere som har konto med norsk adresse og oppfylte alderskrav. Noen tilbud kan være knyttet til bestemte kampanjer eller perioder. Du ser hvilke tilbud som gjelder for deg når du er logget inn. Er et tilbud ikke synlig i kontoen din, gjelder det ikke for deg.
Konto og bekreftelse av identitet
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får bonus?
Du må fullføre KYC før uttak, og noen ganger før bonusen frigjøres. Legg inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i offentlige registre. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med tydelig bilde. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar tid. Send inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinster.
Hvor finner jeg bonusen og vilkårene mine på kontoen?
Bonusoversikten ligger i kontoen din, sammen med status for hvert tilbud. Der står det hvilke krav som gjelder og hvor langt du har kommet. Hos Comeon bonus finner du også vilkårene for det enkelte tilbudet. Ta en titt der før du aktiverer noe nytt, så vet du hva du går inn i.
Kan jeg ha to kontoer for å få bonusen flere ganger?
Nei, én person skal bare ha én konto. Oppretter du flere, kan alle bli stengt og bonusen inndratt. Det samme gjelder hvis du bruker andres opplysninger. Hold deg til den kontoen du har, og bruk heller kampanjene som tilbys der.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Ta kontakt med kundestøtten før du ber om uttak. De retter opplysningene mot dokumentasjonen din. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, det skaper bare nye problemer. Sjekk at navnet stemmer med legitimasjonen før du setter inn penger.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med 2FA?
Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene hvis tilbudet finnes på kontoen din. Da må du bekrefte innlogging med en engangskode i tillegg til passordet. Ta vare på reservekodene et sted du finner dem igjen. Uten dem kan du låse deg ute hvis telefonen blir borte.
Uttak av gevinster fra bonusspill
Kan jeg ta ut penger før bonusen er ferdig spilt?
Nei, du må fullføre omsetningskravet før gevinster fra bonusen kan tas ut. Tar du ut midt i perioden, kan bonusen og gevinstene falle bort. Spill ferdig kravene først, og be deretter om uttak. Sjekk statusen i bonusoversikten før du ber om noe.
Hvorfor er ikke hele gevinsten min tilgjengelig for uttak?
Gevinster fra bonusspill er bundet til omsetningskravet til det er oppfylt. Beløpet vises kanskje på kontoen, men er ikke fritt tilgjengelig ennå. Les statusen for tilbudet og se hvor mye som gjenstår. Når kravet er nådd, frigjøres beløpet.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å få uttaket behandlet?
Du trenger gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adressen din. Noen ganger ber selskapet også om bevis på betalingsmetoden du brukte. Last opp klare bilder der alle kanter er synlige. Send inn før du ber om uttak, så går behandlingen raskere.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttaket skal normalt gå tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Det er et ledd i arbeidet mot hvitvasking og misbruk av kontoer. Har du byttet metode underveis, kan uttaket bli forsinket. Bruk samme metode hele veien, så unngår du ekstra kontroller.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ber om uttak for tidlig?
Ber du om uttak før kravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og tilhørende gevinster. Innskuddet ditt er fortsatt ditt, men tillegget forsvinner. Vent til statusen viser at kravet er fullført. Da beholder du både innskudd og gevinst.
