Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb, eller sjekker saldoen en lørdagskveld før du legger deg. Det folk oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å trykke seg videre uten å lese hva som faktisk står om kontoen og uttakene.
Kontoen din og det du fyller inn
Hvordan oppretter jeg en konto hos bet365?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret. Alle feltene må fylles ut med samme opplysninger som på bankkortet ditt. Etterpå bekrefter du e-postadressen eller telefonnummeret du oppga. Sjekk at navnet er skrevet helt likt overalt før du går videre. Ved spørsmål om kontoen kan du bruke bet365-no.eu/ og logge inn for å se statusen selv.
Hvorfor blir kontoen min ikke verifisert?
Verifiseringen stopper ofte fordi et dokument er utydelig eller navnet avviker fra det du skrev ved registrering. Ta et nytt bilde av legitimasjonen med god belysning og rette kanter. Pass på at hele dokumentet er med i bildet. Send inn på nytt og gi saken litt tid før du prøver igjen.
Kan jeg ha flere kontoer hos bet365?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bør du heller gjenopprette den enn å lage en ny. Flere kontoer på samme person kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk e-postloggen din for å se om du allerede har en registrering.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke eller kode til e-posten eller telefonen du registrerte. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp med en gang.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene finner du under kontoprofilen din etter innlogging. Endre feltet og lagre, så blir det lagt til grunn for kontoen. Husk at adressen bør stemme med det banken din har registrert. Sjekk profilen etterpå for å se at endringen er lagret.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Alle spilloperatører må vite hvem kundene sine er, og det gjelder også her. Legitimasjonen viser at du er den du utgir deg for å være. Dette er et krav som gjelder for alle spillere, ikke bare deg. Ha dokumentet klart før du setter i gang, så slipper du å stoppe midt i det.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om en pause fra spillingen via kontoprofilen din. Da stenges tilgangen i perioden du velger, og du kan ikke spille i mellomtiden. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Etterpå kan du be om å få kontoen åpnet igjen når perioden er over.
Hva skjer med saldoen hvis jeg stenger kontoen?
Penger som står igjen, må tas ut før kontoen lukkes helt. Be om uttak først og vent til det er behandlet. Deretter kan du kontakte kundeservice for å få kontoen stengt. Sjekk saldoen en siste gang før du sender forespørselen.
Uttak og penger ut av kontoen
Hvordan tar jeg ut penger fra bet365?
Gå til uttaksdelen i kontoen og velg samme metode som du satte inn med. Skriv inn beløpet og bekreft. Uttaket går gjennom en kontroll før pengene sendes. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet hos bet365.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser skyldes ofte at kontoen ikke er ferdig verifisert. Andre vanlige årsaker er at innskuddet ikke er spilt gjennom, eller at uttaksmetoden avviker fra innskuddet. Se over kontostatusen din først. Er alt i orden, kan du kontakte kundeservice og spørre om saken.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Som hovedregel skal pengene tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette er for å hindre misbruk og hvitvasking. Har du byttet bank eller kort, må du oppdatere opplysningene først. Sjekk at metoden du velger, står i ditt eget navn.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak henger ofte sammen med uavklarte dokumenter eller et beløp som overstiger det du kan ta ut. Les meldingen du får i kontoen og se hva som mangler. Retter du opp i det som står der, kan du prøve på nytt. Ta kontakt med kundeservice hvis du ikke forstår grunnen.
Må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?
Har du brukt en bonus, gjelder egne vilkår for hvor mye som må spilles før uttak. Penger du har satt inn uten bonus, kan du normalt ta ut direkte. Sjekk hvilke regler som gjelder for den kampanjen du var med på. Planlegg uttaket etter at du har spilt gjennom det som kreves.
Kan jeg ta ut hele saldoen på en gang?
Du kan be om uttak av hele saldoen med mindre noe er bundet til en pågående bonus. Se over hvor mye som er tilgjengelig før du sender forespørselen. Deler av saldoen kan være reservert til spill. Velg beløpet selv og bekreft.
Hvorfor står saldoen min som null etter et uttak?
Når et uttak er behandlet, flyttes beløpet ut av spillsaldoen. Det betyr ikke at pengene er borte, men at de er på vei til deg. Sjekk kontoutskriften eller bekreftelsen i kontoen. Kommer de ikke fram, kan du ta saken opp med kundeservice.
Kan jeg kansellere et uttak som er sendt?
Noen uttak kan du trekke tilbake så lenge de ikke er ferdig behandlet. Da går pengene tilbake til spillsaldoen. Se etter en knapp for å avbryte i uttaksoversikten. Er uttaket allerede sendt, må du vente til det er gjennomført.
Spill på mobilen og spillutvalget
Fungerer bet365 mobil på vanlige telefoner?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Siden tilpasser seg skjermen, og du logger inn som vanlig. Sørg for stabil nettforbindelse før du setter i gang. Oppdater nettleseren hvis siden ser rar ut.
Hva er forskjellen på bet365 mobil og nettsiden på datamaskinen?
Innholdet er det samme, men på mobilen er menyene lagt opp for berøring. Du finner konto, spill og uttak på samme måte. Noen oversikter er kortere på liten skjerm. Bytt til en større skjerm hvis du vil se flere detaljer samtidig.
Trenger jeg en bet365 mobile app for å spille?
Du klarer deg fint med telefonens nettleser. Du logger inn med samme konto og passord som ellers. Legg gjerne siden til på startskjermen for rask tilgang. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Hvorfor laster spillene tregt på mobilen?
Treig lasting skyldes ofte svakt nett eller mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker og prøv igjen. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer. Spill i nettleseren er avhengig av jevn forbindelse for å fungere godt.
Hvilke spill finner jeg hos bet365?
Du finner sport, kasino og spill med live-dealere. Utvalget er delt inn i kategorier, så du kan gå rett til det du vil spille. Hver spillkategori har egne regler du bør kjenne. Start med små beløp til du kjenner spillene.
Kan jeg spille kasino på mobilen?
Kasinoet fungerer i mobilnettleseren på samme måte som på datamaskinen. Spillene åpner seg i vinduet uten ekstra nedlasting. Sjekk at du har nok plass og strøm til en lengre økt. Ta pauser hvis du merker at du mister oversikten.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden på telefonen?
Noen nettlesere logger deg ut når de rydder lagrede data. Sjekk innstillingene for å huske innlogging. Unngå privat modus hvis du vil holde deg innlogget. Logg inn på nytt og se om det holder seg neste gang.
Bonuser og kampanjer
Hvordan får jeg en velkomstbonus hos bet365?
Velkomsttilbudet dukker opp når du registrerer deg og setter inn penger. Du må velge å ta imot det før du setter inn. Les hva som kreves for å spille gjennom bonusen. Sett inn et beløp du er komfortabel med å bruke.
Hvorfor er bonusen min ikke lagt til?
Ofte har du glemt å bekrefte tilbudet, eller innskuddet er gjort på feil måte. Sjekk bonusoversikten i kontoen for å se status. Noen kampanjer krever en kode som tastes inn før innskuddet. Ta kontakt med kundeservice hvis ingenting hjelper.
Kan jeg ta ut penger fra en bonus?
Penger fra en bonus kan du bare ta ut når vilkårene for gjennomspilling er oppfylt. Frem til da står de bundet til spilling. Spill gjennom det som kreves, så blir beløpet tilgjengelig. Husk at ikke alle spill teller likt mot gjennomspillingen.
Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?
Det betyr at du må bruke bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta det ut. Hvert spill har en verdi som teller mot kravet. Spill som teller lite, gjør at det tar lengre tid. Planlegg spillvalget deretter.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt med i en kampanje?
Kampanjer gjelder bare for innskudd gjort innenfor perioden og på riktig måte. Et innskudd gjort før du meldte deg på, teller ikke. Sjekk at du brukte riktig kampanjekode. Les hvilke innskuddsmetoder som er godkjent for tilbudet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én bonus om gangen. Har du en aktiv bonus, må du spille den ferdig før du kan ta imot en ny. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontoen din. Vent med neste tilbud til den forrige er avsluttet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?
Tar du ut før gjennomspillingen er ferdig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Da står du igjen med det du selv har satt inn. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Vent med uttaket til gjennomspillingen er fullført, ellers kan du miste bonusen.
