Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen zeigt der Bildschirm plötzlich eine Sperre statt des Kontos, und der Login bleibt verwehrt. Meist liegt das an falsch eingegebenen Zugangsdaten oder einer kurzzeitigen Kontosperre nach zu vielen Versuchen.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Login bleibt hängen, oder ein Hinweis erklärt das Konto für vorübergehend gesperrt. Bei Verde Casino entsteht das oft durch ein falsches Passwort oder eine veraltete Sitzung im Browser.
- Benutzername oder Passwort enthält ein zusätzliches Leerzeichen.
- Die Groß- und Kleinschreibung wurde beim Passwort nicht beachtet.
- Eine alte Sitzung im Browser verhindert den neuen Login.
- Mehrere Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst.
- Der Zugang erfolgt über ein anderes Gerät als gewohnt.
- Schließe alle Tabs des VerdeCasino und öffne die Seite im Browser neu.
- Lösche Cookies und Cache des Browsers, damit keine alte Sitzung stört.
- Tippe die Zugangsdaten langsam ein und achte auf Leerzeichen am Anfang und Ende.
- Probiere das Passwort einmal mit sichtbaren Zeichen aus.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, falls sie im Login-Bereich angeboten wird.
- Warte nach einer Sperre eine Weile ab, bevor du es erneut versuchst.
- Melde dich im privaten Modus des Browsers an, um Erweiterungen auszuschließen.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach einer Pause bleibt oder kein Zurücksetzen möglich ist.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Betrag wird abgelehnt, und ein Hinweis nennt ein Limit oder eine nicht erlaubte Höhe. Beim verde casino hängt das meist mit den festgelegten Grenzen des Kontos zusammen.
- Der Betrag liegt über der erlaubten Grenze für eine einzelne Transaktion.
- Die Summe aller Vorgänge überschreitet das Tages- oder Wochenlimit.
- Der Betrag unterschreitet die Mindesthöhe für eine Auszahlung.
- Eine offene Bedingung aus einem Bonus blockiert die Auszahlung.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
- Prüfe im Kassenbereich, welche Mindest- und Höchstbeträge dort angegeben sind.
- Vergleiche den abgelehnten Betrag mit diesen Angaben.
- Teile eine größere Auszahlung nicht eigenmächtig auf, um Limits zu umgehen.
- Warte einen neuen Tag ab, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung startest.
- Wähle eine andere Zahlungsart, wenn deren Grenzen zu deinem Betrag passen.
- Kontaktiere den Support, wenn der Betrag innerhalb der Angaben liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Identitätsprüfung hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Prüfung bleibt unverändert, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
- Eine Ecke des Ausweises ist abgeschnitten.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos hochgeladen.
- Fotografiere jedes Dokument flach und bei gutem Licht.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade das Bild im Originalformat hoch, nicht als Screenshot.
- Nutze ein gültiges Dokument, dessen Daten zum Konto passen.
- Gib Namen und Adresse im Konto genau so ein wie auf dem Dokument.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du neue Dateien sendest.
- Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung ohne erkennbaren Grund nicht weitergeht.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus, oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierend erkannt.
- Eine andere Aktion war bereits aktiv.
- Die Einzahlung erfolgte erst nach Ablauf der Aktion.
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft.
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Kontrolliere, ob der Code beim Einzahlen eingetragen wurde.
- Warte kurz und lade die Seite neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
- Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
- Schließe eine laufende Aktion ab, bevor du eine neue startest.
- Kontaktiere den Support mit dem Nachweis der Einzahlung, wenn der Bonus weiter fehlt.
Trage Name und Adresse im Konto von Anfang an genau so ein wie in deinen Dokumenten und halte die Login-Daten an einem festen Ort bereit – das verhindert die meisten dieser Probleme.
